Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проблема при покупке авиабилетов
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой при покупке авиабилетов с официального сайта авиаперевозчика Utair. Мною 27.08.19 был оплачен билет на 05.09.19 (8000 руб), оплата прошла, деньги спасались с карты, но билет я так и не получил. В Utair тогда сказали, что оплата не прошла, ожидайте возврата денег на карту. На данный момент, средства так и не поступили на мой счёт! Сегодня произошла та же ситуация, оплатил билет на 14.09.19(19851 руб) и билет снова не был сформирован на сайте Utair. И снова мне придётся покупать другой билет. Я студент, учусь за границей, и в данный момент очень ограничен в свободном времени и в фин.средствах. 16.09 мне нужно уже быть на учёбе, и я не смогу решать эти проблемы в России. С каждым днём билеты становятся дороже. Каким образом я могу получить деньги обратно за билеты и за моральный ущерб?
Алексей, здравствуйте!
Нужно для начала написать мотивированную жалобу в адрес компании. Далее, если положительного решения на жалобу не последует нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. По суду можно взыскать сумму перечисленных средств, моральный вред, проценты, а также штраф в размере 50% от присужденной Вами суммы.
Могу составить для Вас документы (на платной основе). Пишите в личные сообщения!