Как быть, если мне установили некачественные окна?

здравствуйте, подскажите пожалуйста, образец претензии, мне поставили некачественно окна, а теперь я за ними бегаю, названиваю им, а они мне ставят свои , так ли они должны поступать, или они должны выполнять мои условия, как мне удобно теперь