Что делать, если меня обвиняют в подмене товара?

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация, около недели назад я заказала через магазин вещи с доставкой курьером на дом, курьер приехал отдал пакет с вещами и ушёл ждать, после того как я посмотрела все я отдала ему все вещи обратно, заплатила за доставку, он вещи сам не проверил, ничего вообще, уехал, через неделю звонит мне девушка с горячей линии и говорит что произошла путонница и я подменили одну из курток, одна куртка не того бренда была, но я этого не делала!!! Она пригрозила полицией, что очень не приятно, делают из меня не пойми кого. Подскажите пожалуйста, что мне дальше делать, кто попадал в такую ситуацию? Конкретно магазин валберес