Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать, чтобы вернуть все потраченные деньги?
заказал куртку в интернет магазине, там была темно Синия куртка, пришла куртка не с той подкладкой другого цвета и не моего размера, позвонив в службу поддержки мне сказали отсылвйте товар обратно, однако за доставка будете платить сами тоесть цена товара для меня искусственно увеличится, законно ли это? что мне делать чтобы вернуть все потраченные деньги
Здравствуйте, по Вашему вопросу сообщаем следующее.
Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В силу вышеуказанных положений не соответствие товара образцу размещенному на сайте является недостатком, соответственно можно требовать в том числе возврат уплаченной суммы, требования продавца в этом случае о возмещении затрат на доставку не правомерны.
Таким образом Вам необходимо направить письменную претензию юридическому лицу, которое является продавцом, на возврат денежных средств дается в силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» 10 дней с момента предъявления требования. Претензия считается врученной с момента как письмо придете по юридическому адресу компании, если в этот срок Ваши требования не будут удовлетворены, то Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.