Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
«Можно ли потребовать неустойку, если не был доставлен оплаченный товар?»
Здравствуйте.В феврале сего года заказал через интернет изготовление гитары на питерском производстве под названием "Doff".По утверждениям на их сайте изготовление занимает 4-6 недель.Оплатил через paylate.До сих пор заказ не получен.Подозреваю,что он и не выполнялся.От их главного ,за это время,я наслушался много всяких сказок,от лживости которых он,видимо,устал сам, из-за чего последнее время вообще не выходит на связь.Хотелось бы узнать как призвать этого деятеля к ответу.Порядок действий с моей стороны (суд,полиция,ещё что-либо).Сам проживаю в МО,в Звенигороде.Спасибо.
Доброго времени суток!
1. Кому Вы оплачивали денежные средства? Юридическому лицу или просто перевели деньги физическому лицу?
2. Заключался ли какой-либо договор? или счет-договор?
Добрый день.
А деньги были оплачены и был ли договор?
Если был договор с указанием сроков исполнения, то в судебном порядке можно требовать неустойку по ЗоПП, а так же штраф в размере 50% от выигранной суммы.
Если договора не было, то можно только ставить вопрос о неосновательно обогащении в силу ст. 1107 ГК РФ:
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Поскольку оплата была без договора, то это является неосновательным обогащением.
Обращаться вначале следует с претензией о возврате денежных средств, а уже потом в суд, полиция тут не при чем.
Тогда исключительно обязанность возвратить неосновательное обогащение со стороны организации, ЗоПП здесь применить проблематично, между тем на сумму неосновательного обогащения при отсутствии добровольного возврата так же могут быть начислены проценты в силу ст. 1107 ГК РФ:
2. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств
PS: в первом ответе опечатка, не ст. 1107, а ст. 1102 ГК
Здравствуйте, Велик!
Согласно п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то заказчик может отказаться от исполнения договора.
Согласно п. 5. ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы.
Вам следует отказаться от исполнения договора и потребовать от Исполнителя возврата денег и выплаты неустойки.
В случае отказа можете обратиться в суд по своему месту жительства с соответствующим иском к исполнителю.
Если есть основания считать данных лиц мошенниками, то следует обратиться полицию с заявлением о мошенничестве.
Юридическому.Договора нет, дистанционно же.Есть банковские документы, подтверждающие мою оплату.
Ясно, в назначении платеж что-то указывалось?
В любом случае, если юридическому лицу, то можете ссылаться на закон о защите прав потребителей, по которому Вы у них на сайте заказывали гитару, согласно официально опубликованной информации срок её изготовления составляет 4-6 недель и т.д.
Начать стоит с требования потребителя (претензии)
Срок рассмотрения претензии 10 дней.
В конце претензии укажите, что в случае отказа от удовлетворения Вашего требования Вы будете вынуждены обратиться в суд, где на них дополнительно будет возложен штраф в размере 50 % от неудовлетворенного требования в порядке части 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»