Как быть, если продали не тот товар, отказывают в доставке нужного?
Был оплачен товар - плитка керамическая. при оформлении заказа, продавец указал не тот артикул. Была оформлена доставка+подъём на этаж. по факту оказалось, что половая плитка не та, т.к продавец указал при заказе не тот артикул+одна плитка была сломана. Грузчик это нигде не зафиксировал и поспешно ушёл. Сейчас по факту, нам предлагают своими силами вернуть не ту плитку в офис продаж+ со 100% гарантией говорят, что доставка будет, но подъёма на этаж ТОЧНО не будет! Что в этом случае можно сделать, потому что по справедливости, они забрать и доставить до двери должны нужную плитку, т.к с их стороны ошибка и они это признают. Есть запись телефонного разговора.
, Борис, г. Новосибирск
