Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Онлайн-курсы - как вернуть деньги
Ситуация следующая: преобрела курсы (за 10 тыс), срок обучения 3 месяца - прошло почти 2 месяца с начала обучения. У меня возникали вопросы, и самая большая проблема заключалась в том, что на их сайте я не могла пользоваться ресурсами, он сильно тормозил и иногда даже выдавал ошибку. Это все я описала кураторам, они сказала "над ошибкой сервера мы работаем" (но ничего не меняется). Прошу деньги назад - отказывают
- Screenshot_6.png
- Screenshot_1.png
Здравствуйте. Вы можете вернуть денежные средства на основании ст. 32 ФЗ «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
и в таком случае Вам должны вернуть суммы за вычетов фактических расходов, или же пытаться вернуть деньги на основании ст. 29 ФЗ «О ЗПП», раз
самая большая проблема заключалась в том, что на их сайте я не могла пользоваться ресурсамиНастя
то есть услуга имеет существенный недостаток. При отказе в возврате денег в течение 10 дней — иск в суд.
Спасибо за информацию и помощь! Сейчас им написала о защите прав потребителей и они что-то пишут пишут, но та ки не отвечают
Также они заново говорят о статье, и я не могу понять почему они уперлись в то, что они выдали 7 уроков из 8, которыми я в полной мере не могу воспользоваться из-за их «лагов» на сайте