Как быть, если эвакуировали автомобиль кардшаринг?

Оставил машину на дороге перед знаком парковки. т.е. на дороге парковаться можно. припарковался около выезда из ТЦ на главной дороге получается, а не на второстепенной. зад машины вровень с второстепенной дорогой из тц. из тц можно выехать только направо т.к. сплошная. припарковался в 17:06, а машину эвакуировали в 17:22. Вопрос1. Виновен ли я? Вопрос2. Каршеринг не предоставляет никаких документов, а требует деньги. хотел списать автоматически, да я все деньги перевел на другую карту. На электронные письма не отвечает. На горячей линии висит "болванчик" с минимум обязанностей и каждый раз говорит "ничем не могу помочь". В МАДИ и ГИБДД не числится что была эвакуация. Прошло уже полторы недели и постановление не вынесли. Стоит ли мне ждать постановления или стоит продолжить доставать каршеринг на право предоставления документjв?