Устранение недостатков некачественной услуги
Добрый день. Дольше месяца назад купила стиральную машину и услугу по ее установке в одном и том же магазине. Мастер машинку установил. Но на прошлой неделе я затопила два этажа ниже по причине плохого соединения заливного шланга и трубы. Ущерб незначительный - соседи вовремя заметили. Дальше я подала заявку в магазин на вызов мастера на устранение недостатка установки, так как, по договору, действует гарантийный срок. Но мастер отказался исправлять недостаток бесплатно, аргументировав это своей прекрасной работой и проверкой машинки после установки. Прошу консультации: прав ли мастер? вызывать ли стороннего сантехника? в каком случае писать претензию?