Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги через приложение Инстаграм?

Я заказала футболку через приложение инстаграм , по словам продавца , товар должен прийти спустя 2 недели . Я переслала деньги , этому продавцу через карту онлайн (700р) . Прошло уже 3 недели и ничего мне не пришло , я писала продавцу и меня игнорируют и не отвечают на мои вопросы . Что делать в этой ситуации ?

18 августа 2019, 13:35, Оксана, г. Приморско-Ахтарск

Деньга

Александр Козлов

Юрист, г. Нижний Новгород

Добрый день, Оксана.

На практике достаточно сложно привлечь к ответственности продавцов, которые работают даже не через интернет-магазины, а через страницы в социальных сетях. Я бы предложил следующий вариант коммуникации с данным продавцом:

1. Сделать фото (скриншот) страницы в социальной сети Инстаграм, в котором четко отражено, что данный продавец осуществляет коммерческую деятельность через социальную сеть Инстаграм (и что данный продавец продает конкретную купленную Вами футболку за 700 рублей).

2. Сделать фото (скриншот) Вашей переписки с продавцом, в том числе сделать фото квитанции об оплате футболки.

3. Отправить письменную претензию продавцу (лучше в отсканированном формате) с указанием, в частности, на нарушения Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.

В частности, можно упомянуть о том, что если средства Вам возвращены не будут, Вы предоставите доказательства мошенничества продавца (вышеупомянутые скриншоты) как в администрацию социальной сети Инстраграм, так и в правоохранительные органы для решения вопроса о возбуждении уголовного дела по статье 159 УК РФ (Мошенничество).

18 августа 2019, 14:55

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 20:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

2 ответа

Защита прав потребителей

Заплатила случайно супер ультра детский как вернут деньги

10 февраля, 18:23, вопрос №4853665, Алиса, г. Москва

1 ответ

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 05:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру

Здравствуйте,такой вопрос как мне вернуть деньги за обучение по маникюру

09 февраля, 20:20, вопрос №4852227, Юлия, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 15:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

1 ответ