Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Платье с дефектами - как вернуть деньги уплаченные за него
Здравствуйте, помогите мне, пожалуйста, вот моя история (просто сегодня уже 5 число... а от них ни какого ответа не поступило):
В магазине мной было приобретено платье зеленого цвета (по словам продавца – производства Италия) за 4000-00 рублей (Четыре тысячи рублей 00 копеек). Факт покупки подтверждается копией чека б/н от 19.10.2012г.
Во время примерки спереди и сзади платья мною были замечены пятна, о чем я сообщила продавцу. Продавец пояснил, что данные пятна от тонального крема и легко отстираются. Я согласилась приобрести данный товар, предупредив продавца о том, что если после стирки пятна останутся, платье будет возвращено.
После стирки пятна с платья никуда не исчезли, вдобавок при дневном свете я обнаружила потертости. День был испорчен, я осталась без наряда.
Покупая платье, я намеревалась приобрести качественный товар, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. Я была введена продавцом в заблуждение.
21 октября 2012г. в первой половине дня платье было возращено в магазин из-за дефектов (подтверждает отметка, сделанная в чеке). Продавцом, при свидетелях, было зафиксировано наличие на платье пятен и потертостей.
Оставив контактные данные продавцу, я ожидала решения в течение 4 дней. Ответной реакции не последовало. Повторно обратившись в магазин с требованием возврата денег, я получила отказ, обоснованный тем, что платье ношенное.
на данный момент платье находиться в магазине, этикетки все на месте не срезаны. они согласились на экспертизу (что она покажет?)
Добрый день. Обратитесь в магазин письменно, опишите данную ситуацию, и потребуйте от них письменного ответа. Уточните вы платье у них забрали? вы этикетки с платья срезали? по законодательству магазин не может просто так отказать, во-первых они должны это сделать письменно, а во-вторых сослаться на законодательство.
экспертизу проводит не магазин.Вас обязаны будут с ней ознакомить, если вы будете не согласны с ней, то вы имеете право сделать свою экспертизу, и обращаться в суд. Советую дождаться результатов экспертизы получить на руки заключение, потом выслать его на мой эл.адрес, далее я вам посоветую.
добрый день. ответа я так от них и не дождалась.они сказала мне что проведут экспертизу.Прошел уже почти месяц , я им звонила они не отвечают. платье на данный момент находится у них. что Вы мне посоветуете делать.