Добрый день, необходимо ознакомиться с условиями договора.
Ст. 331 ГК РФ предусмотрено, что соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства.
Так как в договоре у вас прописано условие по неустойке, вы можете направить им претензию, в случае отказа можете обращаться в суд.
В соответствии с п. 1 ст. 394 ГК РФ
Если за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства установлена неустойка, то убытки возмещаются в части, не покрытой неустойкой.
Законом или договором могут быть предусмотрены случаи, когда допускается взыскание только неустойки, но не убытков; когда убытки могут быть взысканы в полной сумме сверх неустойки; когда по выбору кредитора могут быть взысканы либо неустойка, либо убытки.
Опять же повторюсь, если есть возможность, прикрепите договор к вашему вопросу.
Предоставление права использования в предпринимательской деятельности пользователя комплекса принадлежащих правообладателю исключительных прав по договору коммерческой концессии подлежит государственной регистрации в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности. При несоблюдении требования о государственной регистрации предоставление права использования считается несостоявшимся.
Суд примет исковое заявление к рассмотрению, если оно подано с соблюдением требований процессуальных норм, однако ответчик может заявить свои возражения