Как вернуть свои деньги, если прислали не то, что я заказывала?
Здравствуйте, выписала по почте товар,прислали не то,что выписала,как вернуть деньги? Я не помню сайт
, Людмила Сыроватская, г. Самара
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день! Вы вправе отказаться от товара, нужно написать претензию и отправить ее продавцу ( поэтому вы должны найти адрес продавца).
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 ФЗ «о защите прав потребителей»).
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Я не помню сайтЛюдмила Сыроватская
тогда вопрос в целом кому предъявлять требование о возврате суммы. А так отказаться от товара Вы можете в силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
После того как установите кому предъявлять требование, можно писать уведомление об отказе от товара и требование суммы.
Здравствуйте, Людмила, в таком случае нужно пытаться восстановить адрес сайта или продавца.
Нужно внимательно изучить упаковку товара, а также чек на оплату товара.
Закон «О защите прав потребителей» дает вам право требовать от продавца замены товара, если он вас не устраивает по каким-либо параметрам.
Похожие вопросы
Что делать, если аналитик угрожает судом из-за невозможности вывести деньги с Trust Wallet?
Аналитик мне начинает угрожать судом, если он не получит свои деньги, которые я не могу вывести с кошелька trust wallet
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я со своих денег, но с твоего реквизита ( сбер ) - заказываю товары и оставляю отзывы У нас на рынке это
Здравствуйте мне предлагают работу связаннкю с сбер айди говорят сто бы я дал его для самовыкупа товаров с валдберис.
Безопасно ли это?
Я со своих денег , но с твоего реквизита ( сбер ) - заказываю товары и оставляю отзывы
У нас на рынке это называется самовыкуп
Плачу тебе либо 750р в день ( первый платеж через 3-5 минут после подключения ) , либо 7500 раз в неделю
Рисков для тебя нету , не получишь оплату за 5 минут первую - можешь спокойно забрать sber idhttps://t.me/stesha_wbrent - вот тут более подробно , изучи ( если не кликабельная ссылка - канал у меня в профиле )
В двух словах - я работаю с базой партнеров , у кого я выкупаю товары на вб ( само выкуп ) , исключительно для того , чтобы оставлять отзыв , от тебя - могу взять в аренду для работы твой (реквизит) айди - либо сбера , либо альфа банка
Это не продажа карты , а аренда ID - посуточно/понедельно
С нее я со своих средств выкупаю наши же товары , чтобы была возможность отзыв оставить и поднять в рейтинге товар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за обучение в автошколе, если обучение не началось?
Здравствуйте! Скажите мне, что мне делать в этой ситуации? В сентябре 2025г я заключила договор в автошколе Олчей и обучение должно было начаться 15 сентября, я заплатила половину суммы 24к , а оставшуюся 24к должна была вносить перед обучения то есть до 15 , но так как я не смогла заплатить оставшую сумму сказала, что хочу вернуть деньги. Но они не допускали тех кто не заплатил всю сумму к обучения. У меня не было вариантов, кроме как забрать сумму денег, но они игнорили меня некоторое время и ответили сказав, что ищите денег потом посмотрим. Я не смогла найти денег и написала в начале январья, что не смогу и чтоб вернули деньги, а они сказали что все не могцт вернуть деньги, надо было в начале написать заявление об отказе. И что по договору прописана, что возврат денег не осуществляется. Вот в такой я ситуации, что мне делать подскажите. Ну по факту же я не обучалась вообще, ни на один урок не ходила как так-то не пойму? Мои 24к просто в себе в карман положили. Если напишу заявление, какова вероятность того, что вернут мне деньги? По закону же должны вернуть!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.