Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли в таком случае смысл составлять претензию или подавать иск?
Добрый день. 16.04.2019 я совершала авиаперелет маршрутом Дели-Москва с пересадкой в Стамбуле (билет во вложении). Перелёт совершался авиакомпаниями-партнерами IndiGo и Turkish airlines. По прилёту в аэропорт Внуково выяснилось, что мой багаж не прилетел. Багаж я регистрировала один раз - в аэропорту Дели. В Стамбуле регистрацию не проводили, дали только посадочный талон. У двух моих попутчиков при такой же схеме багаж благополучно долетел. В аэропорту Внуково я получила пассажирскую таможенную декларацию, акт об утере сотрудники составлять отказались, ссылаясь на то, что у меня нет багажной бирки из Стамбула, а есть только корешок электронной квитанции. Мне посоветовали обратиться письменно к обеим авиакомпаниям, что я и сделала. На сегодняшний день мой багаж так и не был найден, и обе авиакомпании в электронной переписке отказались нести ответственность за утерю. Представительств данных авиакомпаний в России нет. На сайте авиакомпании IndiGo я прочла информацию, что якобы ответственность при утере они не несут. Не понятно, каким образом это соответствует правилам международных перевозок. Есть ли в таком случае смысл составлять претензию, или подавать иск. Подскажите пожалуйста, где взять образец претензии или жалобы, как ее правильно составить, и как ее послать - заказным письмом?
Спасибо.
- -1063699729(1).pdf
Здравствуйте Анна.
Мне посоветовали обратиться письменно к обеим авиакомпаниям, что я и сделала.Анна
В каком виде были обращения: по электронной почте, через официальный сайт или как?
Представительств данных авиакомпаний в России нет.Анна
У турков есть представительства практически по всей России.
На сайте авиакомпании IndiGo я прочла информацию, что якобы ответственность при утере они не несут. Не понятно, каким образом это соответствует правилам международных перевозок.Анна
Никак не соответствует. Но в любом случае Вы могли бы обращаться к Туркишам, как основному перевозчику.
Есть ли в таком случае смысл составлять претензию, или подавать иск.Анна
Срок подачи претензии составляет 21 день с того момента, как багаж признан утерянным. При пропуске перевозчик может просто не рассматривать ее. Тоже самое касается и суда. Досудебная претензия подается обязательно. Можете, конечно, попробовать, только шансов не очень много.
Подскажите пожалуйста, где взять образец претензии или жалобы, как ее правильно составить, и как ее послать — заказным письмом?
Анна
В интернете есть примерные образцы, но лучше к профессионалу обратиться. Отправлять заказным письмом с описью либо сдать лично.
Получается, сейчас смысла отправлять официальную претензию нет? А если обращаться в суд?
Вообще стоило, на мой взгляд, писать туркам, так билет покупался у них и фактически они были последним перевозчиком. Об этом говорится в ст. 36 Монреальской конвенции
В суд без претензии подавать в принципе нельзя. Можно попробовать, но результат предсказывать не буду.
Анна, если у Вас остались еще вопросы или нужна будет помощь с составлением претензии и в дальнейшем искового заявления, пишите лучше в чат.
С уважением, Булыгин М.А.