8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Вносила предоплату за тренинг, который состоится в октябре и стоит 120 000 рублей

Вносила предоплату за тренинг, который состоится в октябре и стоит 120 000 рублей. Внесено 60 тысяч.

Передумала идти и попросила возврат средств. На что мне сказали, что договор https://redsmm.getcourse.ru/rules предусматривает только 50% возврата.

Законно ли это? Ведь я не получила никаких услуг за свои деньги.

, Диана, г. Казань
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Законно ли это? Ведь я не получила никаких услуг за свои деньги.

Диана

Нет, поскольку по смыслу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от договора с Вас могут удержать лишь фактические расходы исполнителя, которые он понес для предоставления данных услуг.

Однако, исполнитель обязан документально подтвердить данные расходы. 

0
0
0
0

Так в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Односторонний отказ от договора, за который Вами была внесена оплата в силу ст. 453 ГК РФ предполагает применение правил о взыскании неосновательного обогащения при условии, что исполнитель не осуществил встречного исполнения — т.е. не оказал Вам услугу.

именно на этих основаниях в Вашу пользу подлежит возврат внесенной по договору суммы. 

0
0
0
0
Диана
Диана
Клиент, г. Казань
Даже если изначально я ставила галочку о согласии с договором оферты? В котором прописано про 50%?
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Исполнитель вправе удержать лишь фактически понесенные расходы. Эта  сумма должна быть обоснована.

Обращайтесь с письменным заявлением и требуйте возврат денежных средств. На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» 

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 
0
0
0
0
Диана
Диана
Клиент, г. Казань
Даже если изначально я ставила галочку о согласии с договором оферты? В котором прописано про 50%?
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Про 50 незаконно. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Максимум на что они имеют право — это удержание фактических расходов. Условия договора. противоречащие этому правилу, недействительны. Ст. 16 ФЗ «О ЗПП»

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Так что пишите им уведомление об отказе от услуг. Пусть доказывают фактические расходы. Если не смогут доказать — тогда должны вернуть всю суммы.

0
0
0
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
Эксперт
Законно ли это? Ведь я не получила никаких услуг за свои деньги.

Диана

Диана, добрый день! Если тренинг не связан с осуществлением предпринимательской деятельности то на оснвании ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе расторгнуть договор в любое время вернув средства за вычетом фактических расходов исполнителя по данному договору. Тут их и нет скорее всего т.к. исполнение не началось. Условия договора ущемляющие права потребителя в сравнении с требованием закона недействительны в силу ст. 16 Закона о ЗПП. Соответственно предоплату Вам должны вернуть в полном объеме

0
0
0
0
Юлия Васильева
Юлия Васильева
Юрист, г. Краснодар

Диана, добрый день! Вам нужно писать претензию в адрес исполнителя (если у Вас уже заключен договор) о возврате денежных средств. Ссылаться нужно на общую норму п.1 ст.782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

А также на специальную норму ст.32 Закона о защите прав потребителей 

Также посмотрите, если исполнитель ИП — является ли он зарегистрированным ИП (на сайте налог.ру) или осуществляет деятельность без регистрации — в этом случае допишите в претензии, что обратитесь в налоговые органы о привлечении его за осуществление деятельности без гос.регистрации.

Если это организация, также проверьте, действует ли она сейчас (также на налог.ру в разделе Проверь себя и контрагента)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Открыласчёт у брокера The Ultima Investments Cyprus Limited (ex BrokerCreditService (Cyprus) Ltd), есть ли такая компания и стоит ли ей доверять?
Открыласчёт у брокера The Ultima Investments Cyprus Limited (ex BrokerCreditService (Cyprus) Ltd), есть ли такая компания и стоит ли ей доверять?
, вопрос №4855928, Ирина, г. Альметьевск
Защита прав потребителей
Дело в том, что пассажир подал иск в суд о компенсации морального вреда в размере 200.000 руб
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, может ли водитель такси, отказать пассажиру в поездке, если пассажир ведёт себя агрессивно? Дело в том, что пассажир подал иск в суд о компенсации морального вреда в размере 200.000 руб
, вопрос №4855795, Александр, г. Тюмень
Семейное право
Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это "не их"?
Уважаемые эксперты, банкиры и все, кто знаком с магией бюрократических лабиринтов! Бросаю клич о помощи, ибо, кажется, мой банковский счет в ВТБ решил стать отшельником — его арестовал суд, и он ушел в глубокую медитацию, несмотря на то, что все долги были погашены почти ТРИ ГОДА НАЗАД. История моих мытарств уже тянет на сериал с элементами абсурдной комедии и щепоткой отчаяния. Представьте себе: вы честно закрываете все обязательства, вздыхаете с облегчением и строите планы. А потом оказывается, что где-то в цифровых чертогах затерялась бумажка, и ваша финансовая репутация взята в призрачный заложники. Это не просто неудобство — это чувство беспомощности, когда ты делаешь всё правильно, а система смотрит на тебя стеклянными глазами и беззвучно шепчет: «А мы тебя не знаем». Мой квест начался, как и полагается, в офисе ВТБ. Мне мило предложили побеспокоить судебных приставов. Что ж, я отправилась. И о чудо! Там меня встретила приятная девушка, которая, казалось, искренне хотела помочь. Она перерыла все архивы и сообщила потрясающую новость: этого дела у них НЕТ. Никакого. Ноль. Её совет звучал как луч надежды: «Обратитесь в мировой суд № 70». Надежда, как выяснилось, была короткой. Суд встретил меня не дружелюбием, а стеной холодного, почти презрительного нежелания вникать. После обмена не слишком любезными репликами о правовой безграмотности (спасибо за комплимент!) и рекомендаций нанять юриста, чтобы он «меня научил», я всё же выцарапала из-за этой стены крупицу информации. Оказалось, я могу получить копию заочного решения. Но радость длилась ровно до следующей фразы: «Суд не даёт разъяснений. К юристам». Круг замкнулся. Я, наученная горьким опытом, обратилась к юристу. Мы скрупулёзно составили исковое заявление. С этим документом, полная робкой уверенности, я снова постучалась в двери суда. Ответ был предсказуемым и сокрушительным: «Всё сделано неверно. Обращайтесь к юристам. Мы не помогаем». Это был момент, когда земля уходит из-под ног. Ты следуешь правилам, которые тебе же и навязывают, а тебе в ответ — безразличный взгляд и указание на дверь. Возвращение в банк ВТБ стало актом отчаяния. Сотрудница, выслушав мою сагу, пообещала подать заявку на «отсмотр ошибки в системе», взяла номер и пообещала перезвонить. Я уехала в другой город на учёбу, месяц жила в томительном ожидании. Тишина. Звонок в службу поддержки раскрыл новую граню абсурда: «От вас, как от клиента, никаких заявок не поступало». Чувствуете этот леденящий парадокс? Тебя словно стирают из реальности, твоя проблема — призрак, о котором никто не помнит. Последняя ниточка — микрофинансовая организация, связь с которой лишь через бездонную пучину электронной почты. Они обещали рассмотреть обращение за 10 дней. Я жду, но сердце сжимается от тревоги. Потому что за этой бюрократической чехардой — моя ЖИЗНЬ. Арест счета — это не просто строчка в базе данных. Это клеймо. Это отказ за отказом в кредитах, когда ты отчаянно пытаешься выплыть. Это горькая ирония: из-за этого ареста мне не одобряют кредиты, было бы спасение — кредит в 500 000 рублей на 5 лет, который позволил бы разом погасить эти душащие долгосрочные ежемесячные займы, которые тянут каждый месяц по 30 000 рублей и наконец-то выдохнуть. Я в долговой яме, во многом потому, что моя зарплата не тянет обычную жизнь, а путь к финансовой реабилитации заблокирован призраком давно уплаченного долга. Дорогие юристы, я обращаюсь к вам не только за советом, но и с криком души. Как разорвать этот порочный круг, где каждый отправляет тебя к следующему, а ответственность растворяется в воздухе? Куда идти, когда и банк, и суд, и приставы говорят, что это «не их»? Как достучаться до системы, которая, кажется, забыла, что за её процессами стоят живые люди с их болью, страхами и надеждой на справедливость? Моя история — это история одного человека, но, боюсь, в ней, как в кривом зеркале, отражаются тысячи подобных. Помогите, пожалуйста, найти тот самый рычаг, тот волшебный пароль или ту инстанцию, которая скажет не «идите к другим», а «мы это исправим». Я верю, что где-то есть выход из этого лабиринта равнодушия. Осталось только его найти.
, вопрос №4854738, Юлия, г. Владивосток
1350 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Придя в офис было предложено вернуть только 350 000, А 150 000 внести на новый договор ренессанс накопления иначе нам не вернут проценты которые были накоплены
Здравствуйте! Был заключён договор с компаний ренессанс жизнь в 2021-м году по программе инвестор. На сроком до первых чисел февраля. Инвестиции было в районе 500 000 руб. Придя в офис было предложено вернуть только 350 000, А 150 000 внести на новый договор ренессанс накопления иначе нам не вернут проценты которые были накоплены. Новый договор предложили заключить ещё на три года. Проценты по предыдущему договору обещали вернуть через год. Я хочу разобраться в этих договорах и в правомерности их действий. И по возможности вернуть и остаток инвестиций и процентов по ним
, вопрос №4854506, Константин Клоков, г. Москва
Взыскание задолженности
Соседка по подъезду вскрывает мою платёжную квитанцию и отправляет двоюродной сестре (которая не прописана и не проживает по этому адресу) а та угрожает и скандалит
Соседка по подъезду вскрывает мою платёжную квитанцию и отправляет двоюродной сестре (которая не прописана и не проживает по этому адресу) а та угрожает и скандалит. Помогите пожалуйста, как её поставить на место чтобы перестала так делать
, вопрос №4854151, Valentina, г. Москва
Дата обновления страницы 13.08.2019