Расчет штрафа при требовании замены товара

Уважаемые юристы! Прошу вас проконсультировать по следующей ситуации, связанной с защитой прав потребителя. 12 июля 2025 года я приобрела ноутбук в магазине «DNS». Спустя несколько недель использования на матрице устройства было обнаружено белое пятно, видимое на черном фоне. 23 августа 2025 года я обратилась в тот же магазин с целью проведения проверки качества. После визуального осмотра сотрудником и оформления заказ-наряда 23.08.2025 ноутбук был передан на экспертизу. Через несколько дней я получила уведомление о готовности товара к выдаче. В магазине мне сообщили, что в ходе проверки был выявлен один битый пиксель, и мне был предложен гарантийный ремонт. На мой вопрос о возможности замены товара или возврата денежных средств был получен отрицательный ответ со ссылкой на то, что с момента покупки прошло более 15 дней, а недостаток не является существенным. Сотрудник утверждал, что один битый пиксель является допустимым. Не согласившись с данным решением, я забрала ноутбук для оценки дальнейших действий. Мною была направлена письменная претензия на имя директора магазина с обоснованием того, что указанный недостаток является существенным. Спустя 10 дней я получила официальный ответ, в котором магазин отказал в удовлетворении моих требований. В обоснование отказа было указано, что, в соответствии с ГОСТ Р 52324-2005, наличие одного битого пикселя находится в пределах допустимой нормы и не является производственным или существенным недостатком. Я изучила указанный ГОСТ и пришла к выводу, что внутренние стандарты производителя не могут иметь приоритет над правами потребителя, установленными Законом «О защите прав потребителей». Потребитель вправе рассчитывать на товар надлежащего качества, не имеющий недостатков, влияющих на его потребительские свойства. Кроме того, у меня есть обоснованные сомнения в корректности диагностики: характер дефекта (белое пятно) визуально отличается от классического одиночного битого пикселя и может указывать на более серьезную проблему с матрицей (например, кластер битых пикселей). Также я сомневаюсь в качестве возможного ремонта силами сервисного центра «DNS» ввиду многочисленных негативных отзывов о их работе в сети Интернет. В связи с этим я рассматриваю только два варианта решения проблемы: замену товара на аналогичный или возврат уплаченных денежных средств. Прошу вас оценить правомерность отказа магазина и дать рекомендации по дальнейшим действиям. Все необходимые документы (ответ магазина, акты) прилагаю. В целях сохранения конфиденциальности персональные данные в документах замазаны. Также прилагаю фотографию дефекта для визуальной оценки его характера. Заранее благодарна за вашу помощь и консультацию.

В 2023 году мною был приобретен тостер по акции со скидкой в 1000 руб. Во время гарантийного срока он сломался. Мне его заменили точно на такой же, но так как при замене он стоил дороже, мне пришлось доплатить 1100 руб. Мне объяснили, что разница в цене доплачивается и скидка роли не играет. Правомерны ли были требования продавца? Или замена производится без доплаты?

Добрый день! В нашем СНТ, в 80х годах, выдавали всем по 9 соток, из которых 6 соток основной участок (дача) и 3 сотки огород на поле. Кто в то время отказался от огородов - тем дали основные участки (дачи) по 9 соток. Взносы всегда были с участка, а с след года хотят сделать с сотки т.к. многие в снт купили по два участка и объединили в один. Председатель сказал, что для расчета взноса будут учитываться все сотки (и дача огород), но это разве справедливо? У кого то только дача 9 соток, у кого то дача 6 и огород 3, а у кого то только дача (продали кому то огороды), у кого-то дача 6 и два огорода по 3 сотки (кто купил огород у соседа). Но там где участки "дачи" - там дороги, свет, снег чистят и тд, а где участки "огород" - там нет ничего, поле с накатанными дорогами и всё. Справедливо начислять например 1000 р с 1й сотки , не зависимо от расположения участка, дача с светом и дорогами , или огород без ничего? Могу ли я позже, после принятия этого способа расчета на ОС, оспорить его? Это как одинаково платить за квартиру и кладовку в мкд.

Будет ли удержана сумма с расчета при увольнении, если работник после заявления об увольнении фактически не будет отрабатывать две недели, а в течении недели будет находиться на работе без содержания с последующим увольнением по истечении недели без содержания.

Здравствуйте. Мне 15 лет, могу ли я поменять фотографию на своём паспорте? Хотя наверное тогда надо менять весь паспорт. Как это сделать? Я там в целом плохо выгляжу, +тогда у меня был лишний вес. Мне стыдно самой на неё смотреть, не то что кому-то показывать, а впереди экзамены и тд. Да и вообще я думаю меня на ней даже тогда было достаточно тяжело узнать, а сейчас тем более. И в случае замены фотографии/паспорта, будут ли какие-то проблемы, например в школу надо будет нести его новую ксерокопию? В случае замены паспорта меняется его серия и номер? Спасибо.