Как доказать, что крепление сломали в сервисе во время открывания крышки телефона?

Здравствуйте, Анастасия.

Вы вправе обратиться к продавцу с претензией( в письменном виде, в двух экземплярах. Один остается у вас с отметкой о получении). В претензии укажите, что телефон был в ремонте, но недостаток не исправлен  и кроме этого появился новый. Продавец обязан принять у вас товар и провести проверку качества или экспертизу.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если продавец вам откажет, то вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд с иском о расторжении договора купли продажи и возврате за телефон уплаченных денежных средств. Суд может назначить экспертизу по собственной инициативе или по ходатайству сторон. Вы так же вправе сдать телефон до суда, если продавец откажется ее проводить и в дальнейшем подать иск в суд с приложенным заключением эксперта о причинах неисправности.

С уважением,

Сюзюмов Е.Н.