Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть деньги за выпускной альбом?
Здрпвствуйте!В детском саду для изготовления выпускного альбома с фотографиями был приглашён фотограф и с ним были оговорены все пожелания родителей в отношении цвета фона выпускного альбома и т.д. В итоге, результат работы не удовлетворил родителей. Во-первых, заказ был сделан намного позднее оговоренного времени,т.е. альбомы детям мы не смогли вручить на выпускном;во-вторых, некоторые дети в их же альбомах просто отсутствуют!; в-третьих, фон не тот, который выбрали родители детей. Денежные средства фотографу уже переданы! На нашу просьбу переделать альбомы - фотограф отвечает грубо, "кормит завтраками", ругается нецензурной бранью.Мы хотим вернуть денежные средства или исправленные фотоальбомы в ближайшее время.
Здравствуйте. Оплата была по договору или как? В целом надо направлять ему претензию с указанием Ваших требований. В частности, согласно ст. 29 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
если Ваша претензия будет без ответа или отклонена — тогда иск в суд. В претензии можете указать разумный срок, к которому Вы просите устранить недостатки в услуге, если нигде это не оговорено.
Есть ли какое-либо подтверждение передачи денег, согласованных сроков? Заключен ли договор на оказание услуг?
В вашем случае, действительно, можно попробовать написать претензию, или письмо по электронной почте, в которой вы указываете, все обстоятельства (вами были оплачены денежные средства тогда-то в таком-то размере, срок исполнения, и указание на недостатки), в случае если ваш исполнитель подтвердит или не опровергнет данные обстоятельства, то можно попробовать обратиться в суд. Однако если будет все отрицать, то мало шансов, сложно подтвердить передачу денежных средств.