Купил смартфон с браком, а в его замене отказали

25 июля с.г. в пункте выдачи "Ситилинк" г. Михайловки мне продали смартфон Яндекс. В пункте мы его не вскрывали, ограничились внешним осмотром, включением-выключением. Дома при попытке установить Sim - карту обнаружили отсутствие в устройстве ЛОТКА для Sim - карты. 26 июля через сайт Ситилинка я обратился к специалисту отдела клиентского сервиса ООО «Ситилинк» с просьбой разъяснить создавшуюся ситуацию и обменять товар. Мне было рекомендовано выслать фото смартфона для проведения экспертизы, что я и сделал. 2 августа (после напоминания) мне пришёл ответ: « По Вашему вопросу была проведена проверка, в ходе которой выяснилось, что товар осматривался Вами при получении. Также Вами были подписаны документы, что претензий по внешнему виду и комплектации товара нет. После передачи товара за комплектность и внешний вид отвечает сам Покупатель. К сожалению, на основании вышеизложенного, в замене или доукомплектации товара Вам отказано». Полностью согласен, что к комплектации и внешнему виду у меня претензий нет. Но в смартфоне отсутствует внутренняя деталь. Возможно, при внешнем осмотре это определяется, но я не специалист. Я проживаю в сельской местности. До пункта – 70 км., до Волгограда – 250. Я пенсионер, «кататься» накладно. Средства 8000 руб. для меня существенные. Что делать?