Здравствуйте, Оксана! Если обращение не касается лично вас, и лично в ваш адрес в этом обращении не совержится никаких оскорблений, то в данном случае факта оскорбления, то есть состава административного правонарушения по ст.5.61 КоАП РФ- нет, и вообще нет состава какого-л. административного правонарушения
В вашем случае остается дейстсовать только методом убеждения.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.