Как вернуть деньги или ноутбук в досудебном порядке?

Добрый день, Артём! Как продавец будет оформлять замену товара, это зависит от него т.е. у него могут быть свои документы с которыми он работает, законодатель сейчас допускает разработку самостоятельно документов с утверждением их формы в учётной политике. Самое главное там должно быть отражено, что вы передаёте им некачественную вещь по гарантии, а они или возмещают вам деньги или же передают новый «ноут» по акту приёма передачи, с обязательными отметками в гарантийных талонах.