Возможно ли вернуть деньги из агентства недвижимости?

Здравствуйте, меня волнует такой вопрос. Возможно ли вернуть деньги с агенства недвижимости? Хотела снять квартиру, нашла квартиру на «Юла» там написано что сдаёт собственник. Позвонила, агенство. Приехала туда, сказали что выкладывали объявление они и мы им должны оплатить налог 4500. Мы оплатили и это написано в договоре, после этого нам дали номер владелицы и сказали что через 2 часа можно посмотреть квартиру. Приехали на место и сказали подождать пол часа. После того как пол часа прошло мы звонили и сказали не получится сегодня давайте через неделю, во вторник. Во вторник мы звоним и никто не отвечает. Нам нужна была именно эта квартира, других не нужно. Именно в этом районе, по этой цене. В их услугах в принципе дальнейших мы не нуждаемся. Мы заплатили за то что нашли желаемую квартиру но т, к мы её не получили можем ли мы вернуть свои деньги