Добрый день мы купили телефон 9июля.он начел зависать черз 15 дне мы обращались в магазин уже два раза отправили в сервис ответили обращаться в магазин. Имею ли я право сделать возврат
Добрый день! Телефон является технически сложным товаром, его возврат возможен в течение первых 15-ти дней после покупки, а по истечении этого срока — при наличии существенного недостатка или нарушения срока гарантийного ремонта (45 дней). Вернуть сейчас телефон Вы не сможет. Обратившись в магазин, Вы можете потребовать устранения недостатка, а также предоставления Вам подменного аппарата на период ремонта
Добрый день! Телефон -технически сложный товар.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных ФЗ «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (п.1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).
