Сгорают ли 14 дней со дня покупки, если в это время сдал телефон на диагностику?

Добрый вечер! Зависит от того, какое требование было Вами заявлено.

ч.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей»:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Телефон — технически сложный товар, поэтому:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если Вами в претензии было заявлено требование о возврате товара по причине наличия в нем недостатка — то конечно срок не сгорает. Продавец проверяет есть ли недостаток вообще. При этом, важен сам факт: наличие/отсутствие.

А если на диагностику Вы его сдали без предъявления требования, то вероятно, что срок в период проведения диагностики истечет и потом придется доказывать, что недостаток существенный.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Если телефон на диагностике сейчас и не истек 15-ти дневный срок — заявите претензию об отказе от договора и возврате денег, подстрахуйтесь, т.к. доказывание существенности недостатка усложнит ситуацию потом.