Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что значит 30 дней от даты поступления материалов?
13.06 заказали мебель, оплатили часть, в товаром чеке указано что доставка в течении 30 дней, хотя обещали в течении 2 недель. Писала им спустя 30 дней, на что мне ответили, что считать нужно рабочие дни. Сегодня поехали в магазин, сказали что привезут сегодня и я оплатила 2 часть и все таки вечером привезли мебель и то не все что заказывали. Как требовать от них неустойку? И какой процент? Что значит 30 дней от даты поступления материалов?
- 15639936524307684894789219419603.jpg
Добрый вечер!
По общему правилу, если не указано какие дни — рабочие или календарные, подсчет ведется в календарных днях.
ч.2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
ч.3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
В Вашем случае для расчета нужно уточнить — когда мебель поступила на склад. Но это почти нереально, что ущемляет права потребителя, соответственно, в данном случае можно применить ст. 314 ГК РФ, согласно которой, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
Вами указано, что письмо им направляли — вот со дня, следующего за получением продавцом письма и следует исчислять неустойку.
Здравствуйте, Анастасия!
30 дней означает, что в этот период заказчик должен исполнить взятые на себя, согласно условиям договора обязательства по поставке товара покупателю. Исчисляется данный период на следующий день с момента оплаты товара либо подписания договора, смотря, что прописано в условиях.
Ваша ситуация довольна распространена среди услуг подобного рода — изготовление и доставка мебели. Главное, чтобы вовремя привезли. И вообще привезли все надлежащего качества. В случае просрочки поставки оплаченного товара, вы имеете право на взыскании неустойки в размере 3% от стоимости мебели!
Удачи.