Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли продать товар в магазине по акции, если она закончилась ранее, но купон остался на товаре?
Здравствуйте сегодня в сети магнит 24 июля с утра я хотел взять сушенную рыбку 2 штуки (beerka янтарная с перцем) на ценнике 93 рубля но на самом товаре наклеена дополнительная наклейка со штрих кодом и нпзванием товара 50% (купон) а на кассе пробивать купон отказались так как акция закончилась 22 числа! Кто тут не прав? Подскажите пожалуйста.
Здравствуйте Алексей,
Покупатель всегда прав, а если точное то ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» указывает, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров.
В Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по цене, которая в этой оферте указана.
Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.
Но если Ваше законное требование отклоняется?
Потребуйте жалобную книгу и сделайте в ней запись о происходящем, а от администрации магазина письменного ответа на Ваше обращение. Ни в коем случае не забирайте ценник (купон) из торгового зала! Администрация может обвинить Вас в воровстве торгового оборудования. Если, есть возможность, — сфотографируйте ценник (купон) в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон.
Можете обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора с приложением ответа магазина на вашу жалобу, фотографию ценника, чек.