Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли вернуть деньги, которые сняла компания Мегафон за изменение тарифа без моего разрешения?
Здравствуйте, смена тарифа произошла без моего согласия, имеет на это право компания Мегафон? 17.07.2019 автоматически снимается сумму 712р.
18.07.2019 г при разговоре с оператором связи выяснила , что они могут менять тариф т.к не было ответа от абонента о согласии на другой тариф . В данный момент у них был только такой ( мне, как пенсионерке, абсолютно не нужный). Значит, компания без ведомо могут проводить операции в ущерб моим финансам. Думаю ущемлены мои права !Как вернуть деньги? Помогите, пожалуйста .! Абонент почти 20 летним стажем . Заранее благодарю!
Добрый день!
Подп. «е» п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342, далее – Правила) всего лишь обязывает оператора извещать абонента об изменении тарифных планов не позднее, чем за 10 дней до этого. А сделать это позволительно даже через свой официальный сайт. То есть даже необязательно путем смс-оповещений.
К тому же п. 1 ст. 44 Закона о связи гласит, что операторы оказывают услуги связи на условиях, заключенных с абонентами договоров. А потому норма о том, что оператор сам может изменять тариф, в том числе и в сторону повышения стоимости, как правило, дублируется и в договорах тоже. Подписывая соглашения, абонент уже согласился с таким условием и потому оспорить его в дальнейшем будет сложно.