Как быть, если долг передали компании Тинькофф?

взяла кредит.карту touchbank ,при попытке платежа карту заблокироли,звонки оператору переводили и на службу безопасности,и администратору.Безрезультатно.Долг погасила,позвонила,сказали,закрыть карту в офисе Опт банка,живу в отдаленной местности.Спустя полтора года смски,договор передан тинькоф,долг 16 с лишним,это на карту в 50.Прошу разъяснить,откуда и как образовалась такая сумма,как войти в архив,никто не может пояснить.Еще один важный вопрос,нужна ли лицензия на выдачу кредитов банку,или банковская деятельность подразумевает это?Увважаемый юрист,если,как всегда,для галочки потребное мои координаты и не ответите,отпускаю Вас на Суд Божий.