8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен ли отказ в возврате средств за абонемент?

Добрый день. По личным причинам я запросила возврат уплаченной суммы за абонемент в йога-студии. От меня запросили заявление в письменном виде, которое я направила через 3 недели после сообщения о желании вернуть деньги. Рассматривали его 10 дней, на 11-й ответили отказом: заявление отправлено через 30 дней после активации абонемента.

1.Договор об оказании услуг студия с клиентами не заключает.

2.Посещения отмечаются в компьютере в студии, после посещения никаких подписей не просят, все на словах. Абонемент-бумажная карточка, которую клиентам не выдают (дорого ведь печатать). Если выдают-отмечаешь посещения ты сам, никаких печатей/штампов/подписей администратора подтверждающих посещение, не предусмотрено.

Правомерен ли отказ в возврате средств? Спасибо.

Показать полностью
, Елена, г. Екатеринбург
Наталия Иванова
Наталия Иванова
Юрист, г. Самара

добрый вечер. В соответствии со со. 32 Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ в возврате денежных средств не правомерен, Вам должны были вернуть часть денежных средств за абонемент (необходимо пропорционально рассчитать стоимость одного занятия, если абонемент приобретался на ограниченное количество занятий, либо стоимость одного дня, если абонемент приобретался на определённый срок). 

Вы имеет право обратиться в суд, но при этом Вам необходимо будет доказать факт заключения договора и факт полной оплаты. Кроме того, вы имеете право требовать неустойку в размере 3% от суммы абонемента за каждый день просрочки (с 11 дня после получения заявления), компенсацию морального вреда и штраф. 

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Екатеринбург
Большое спасибо за ответ!
Доказать факт заключения договора я не могу, его в принципе не заключают в студии, но деньги хотелось бы вернуть. Это возможно?

без договора и доказательств передачи (перечисления) денежных средств это будет затруднительно. 

Если у Вас имеется письменный ответ на претензию (заявление), из которого можно установить, что они не отрицают приобретение Вами абонемента, можно попробовать обратиться в суд ссылаясь на данные обстоятельства.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Трудовое право
Скажите пожалуйста правомерны ли, что нам не оплачивают дооведения?
Здравствуйте я работаю в государственной больнице в поликлинике медсестрой отделения медицинской профилактики. Наше отделения проводят периодические медосмотры работникам предприятия. Мы находимся в штате больницы и при этом выплаты доведение я( дорожная карта) указ 597 президента нам не платят, как будто нам не положено, якобы мы наше отделения предоставляет медицинские услуги , не входящие в круг бюджетного сектора, но указ 597 нигде не указано , что не положено тем или иным работникам мы все находимся в штате больницы. Скажите пожалуйста правомерны ли , что нам не оплачивают дооведения? за медосмотор мы сразу не получаем через 3 месяца только и получается за февраль, март, и апрель месяц я получаю зарплату на руки 27000 т
, вопрос №4862217, Лейсан, г. Лениногорск
Материнский капитал
Здравствуйте, каковы шансы возврата средств от брокерской мошенической компании такие ка: Allis.ag, finnova limited, Q&S ag
Здравствуйте, каковы шансы возврата средств от брокерской мошенической компании такие ка : Allis.ag,finnova limited,Q&S ag
, вопрос №4861773, Irina, г. Москва
Лицензирование
Скажите пожалуйста верен ли отказ?
У меня есть 6 разряд охранника 2015 г. получен. До прошлого года работал в ГБР. Периодическая проверка закончилась 14.09.2025. При подачи на новую проверку был отказ , так как имеется судимость 2001г ст. 158 ,, г' ч 2. Скажите пожалуйста верен ли отказ ?
, вопрос №4861061, Евгений, г. Москва
Трудовое право
Мой вопрос, действительно ли это так, правомерно ли это?
Здравствуйте! Вопрос связан с ТК РФ. Работаю в ресторане при отеле 5 звезд ночным менеджером, в мои основные обязанности входит доставка и приготовка заказов для рум-сервиса (бар/кухня) для гостей отеля. И также подготовка, накрытие шведского стола для гостей, кто приобрел такой вариант завтрака. Ресторан и отель принадлежат холдингу. В связи с тем, что ресторан работает в убыток, руководящие должностные лица решили ликвидировать ночной рум-сервис и соответственно мою вакансию. Первый момент, что узнал я об этом 7 февраля от коллег, лишь потом по согласованию управляющей мне донесли информацию (передал менеджер), что с 16 февраля ночью больше ничего не работает. Моя коллега по должности (сменщица) была переведена из ночного в дневного менеджера( к сожалению сроков о том когда ее оповестили я не знаю), соответственно она сохраняет за собой рабочее место. В связи с тем, что я лично также совмещаю учебу в университете и работу, чаще всего это 2-3 смены в неделю. Зависит от расписания учебы, все по согласованию с управляющей. В этой ситуации мне сложно и почти нереально работать днём, и поэтому коллега переведена полноценно в день, так как работает чаще всего 4 раза у неделю (то есть выходит в ночь). Так вот, согласно трудовому договору у меня должность менеджера и управляющая сообщила, что если тебе не подходит другой схожий вариант у нас, то мы расстаемся. Намека на то, что я должен написать по собственному желанию. Мой вопрос, действительно ли это так, правомерно ли это? Изучая вопрос я лишь наткнулся на ст 81 . Но я для себя не нашел исчерпывающей информации насчет того должен ли я писать по собственному. Если говорить открыто, то мне лишь устно и только сегодня предложили якобы некую альтернативу в виде перехода в день, но уже не менеджером, а официантом. Если же мне это не подходит, то расторжение договора и по собственному желанию. Прошу помочь с вопрос и если что-то нужно дополнительно уточнить, прояснить - готов к этому. Спасибо!
, вопрос №4860655, Даниил, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 19.07.2019