8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как привлечь к ответственности виновного сотрудника банка?

Добрый день! Ситуация следующая. По кредитной карте появилась возможность полностью оплатить задолженность. Пришли в банк, нам по программе рассчитали задолженность по карте, указав сумму погашения. Оплатили даже чуть больше. И забыли. Через месяц нам начали звонить и говорить, что у нас задоожность, которая образовалась в следствии того, что нами не была выплачена сумма 500 рублей и на которую легли %просрочки . В итоге за месяц эта сумма превратилась в 2500. При этом нами было написано заявление, что мы не согласны с этим . Что нас рассчитали в банке сумму погашения для закрытия карты. Параллельно наше дело передали коллекторам , которые звонят по несколько раз в день. Заявление о том, что виноват сотрудник банка и о нашем несогласии такой суммы, банк отклонил. Что делать в данной ситуации?

Показать полностью
, Полина, г. Москва
Юрий Языковский
Юрий Языковский
Юрист, г. Воронеж

Добрый день.

1. Работника банка могут привлечь только к дисциплинарной ответственности (вам от этого не тепло-не холодно);

2. 500р. основного долга ну никак не могут превратиться в 2500р. за месяц;

3. банки не передают коллекторам кредиты с месячной просрочкой;

4. Такая ситуация могла возникнуть в том случае, если вы пытались погасить кредит не в тот же день, когда сотрудник банка вам рассчитывал остаток долга.

Можно что-то сделать если только у вас ситуация не № 4 и на руках остались какие-нибудь бумажки от того случая: экземпляр вашего заявление о полном досрочном погашении, расчет задолженности, который делал этот работник, иное.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Доброго времени суток Подскажите пожалуйста к какой ответственности
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, к какой ответственности может быть привлечено несовершеннолетнее лицо или группа лиц, которые нецензурно выругиваются, проходя мимо моего дома? Имеются ввиду оскорбления человека, но не ему в глаза. Что можно предпринять в такой ситуации?
, вопрос №4105656, Алексей, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Здравствуйте я забеременела в 16 лет а парню было 15 лет сейчас на данный момент ему уже есть 16 а мне будет 17 могут ли меня привлечь к уголовной ответственности за совращение малолетних?
Здравствуйте я забеременела в 16 лет а парню было 15 лет сейчас на данный момент ему уже есть 16 а мне будет 17 могут ли меня привлечь к уголовной ответственности за совращение малолетних?
, вопрос №4104266, Татьяна, г. Москва
900 ₽
Автомобильное право
Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?
Подскажите пожалуйста, я начальник отделения кадров воинской части. Офицер с моей воинской части в апреле 2023 года взял гражданскую ипотеку в сбербанке, в сентябре 2023 года убыл на СВО и погиб 19 сентября. Супруга погибшего направила комплект документов в сбербанк, я с ней ходил в отделение банка, в котором была оформлена ипотека. Мы предоставили все необходимые докуметы, подтверждающие участие на СВО и его гибель. Через 2-3 дня страховая компания сбербанка оповестила супругу об отказе закрытии ипотеки - прощении обязательства, в связи с тем что погибший не заключил страховку с организацией сбера, а заключил с Тинькофф Страхование. По факту получается они противоречаст данному ФЗ. Я названиваю на горячую линию сбера, сотрудники говорят, что отказ именно страховой организации сбербанка, а не банка в целом, обращение находится на рассмотрении до 2 месяцев. Данный ФЗ не регламетирует есть ли страховка или нет. Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?? Супруга погибшего 29 февраля 2024 года направила комплект документов изначально в Тинькофф Страхование, все что необходимо было, я опять же как кадровик помогал. Перед тем как мы пошли в сбер, позвонил сотрудник Тинькофф и уведомил об отказе закрытия кредитных обязательств застрахованного, ссылааясь на ст №2 ФЗ №377. Но вот как быть? Тинькофф отказался, с ним я еще тоже буду разбираться, мы уже жалобу на руководителя написали, что же они как страховщики должны сделать. Но вот я опасаюсь, если сбер примет решение об отказе, также ссылаясь, что страховщик другой. Ну причем тут страховщик. Мне сегодня сотрудник отдеоа урегулирования прострочек сбенра сказала, что сбер закрывает обязательства, а страховка при наличии покрывает часть ипотеки. Проконсультируйте пожалуйста, как быть, может нам в Администрацию Президента написать. К сожалению опыт у меня с погибшими большой по части выплат и тд, но чтобы вот такая проблема была впервые сталкиваюсь.
, вопрос №4104191, Тимур, г. Москва
Уголовное право
Скажите можно ли привлечь сотрудника склада по ст.160, если данный работник не был официально оформлен и с ним не составлен договор о полной материальной ответсивенности
Здравствуйте! Скажите можно ли привлечь сотрудника склада по ст.160,если данный работник не был официально оформлен и с ним не составлен договор о полной материальной ответсивенности.
, вопрос №4103529, Антон, г. Москва
Уголовное право
Какими банками пользуетесь Но я выложил каких банках
Здравствуйте!Как отличить сотрудника от мошенника .Был звонок что по имени. Отчеству что убетися то или нет .Была утечка ваших данных какой-то сотрудницей банка.Что вы подозреваетесь в мошенничестве.В каких банках были последний раз.Какими банками пользуетесь Но я выложил каких банках.не подумав что нельзя.За ране предупредили что разговор записывается и передается руководству.Но Я прервал разговор .После была переадресация свердловскую область.
, вопрос №4103400, Александр, г. Ангарск
Дата обновления страницы 19.07.2019