Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Определение недостатка товара
Факт сокрытия продавцом того, что товар б/у, хотя приобретался как новый, является существенным или обычным недостатком товара? То есть его можно отнести к товару ненадлежащего качества? Товар рабочий, речь об а/м запчасти.
Добрый день, Юлия!
На основании статьи 4 ФЗ «О защите прав потребителей»:
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует ДОГОВОРУ.
2. При ОТСУТСТВИИ в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
На основании стать 10 того же закона:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
То есть если товар соответствует качеству, то он является надлежащим. Однако, продавец обязан был изначально оповестить покупателя о состоянии товара.
Добрый день. Исхожу из того, что Вы обычное физ.лицо потребитель, а продавец -субъект предпринимательства, т.е. Ваши отношения подпадают под действие закона О защите прав потребителей(если нет, то уточните).
В данном случае речь может идти о продаже товара не с недостатком а о непредоставлении продавцом информации о товаре.
В этой связи действует правило установленное указанным законом
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
С уважением Евгений Беляев
как грамотно это оформить в претензии, если я претендую на возврат средств именно по этой причине (непредоставление информации о товаре, нигде не отраженной в сопутствующих документах), но я как бы этого не знаю наверняка. поэтому и предлагаю продавцу независимую экспертизу?
предложите, пожалуйста, краткую формулировку