Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как действовать, если в сервисе сказали о невозможности отремонтировать телевизор?

Здравствуйте, отдала в сервис (не по гарантии) ЖК телевизор по причине, перестал включаться. Сначала сказали, что отремонтировать нельзя, хотели выкупить на запчасти за копейку, когда сказала что заберу телевизор и повезу в другой сервис-оказалось его разбили так и не починив. Прошло уже 8 месяцев, каждый раз новые отговорки, в итоге этих долгих споров, после заявления, что обращаюсь в суд, предлагают забрать другой телевизор и доплатить 2 т.р. Я бы заплатила, будь это 8 месяцев назад, но сейчас уже это выглядит бредом, т.к. они должны ведь нести ответственность за полную порчу телевизора и неустойку какую-нибудь за 8 месяцев? Скажите пожалуйста, кто прав и как следует поступить по закону. Спасибо

Показать полностью

16 июля 2019, 18:29, Олеся, г. Екатеринбург

Владимир Салмин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Подайте письменную претензию под роспись на вором экземпляре с требованием возместить ущерб в полном размере, то есть предоставить такой же телевизор без всякой доплаты или оплатить вам его стоимость. Дайте срок три дня.

Если откажут, то направьте жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь к мировому судье с иском о защите прав потребителя. Помимо ущерба можно будет взыскать неустойку (3% от цены работ в день), компенсацию морального вреда, штраф 50%

16 июля 2019, 18:34

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Телевизор на гарантии кошка разбила дисплей могу ли я поменять его в магазине по гарантии

Вчера в 21:54, вопрос №4108487, Владимир, г. Сочи

2 ответа

Все

Какая статья будет присвоена сервис доставки роллов и суши если

Какая статья будет присвоена сервис доставки роллов и суши, если они привезли заказ не надлежащего качества. И после потребления из заказа в пищу человек стало плохо

Вчера в 18:44, вопрос №4108362, Денис, г. Москва

1 ответ

Хищения

И имеют ли они такие полномочия, чтобы ехать к нему на работу и узнавать за этот телевизор?

Добрый день, написала заявление по факту кражи денежных средств моим сожителем. Деньги у него сразу же забрали,мне их так и не вернули, в отделении полиции описывала весь период совместной жизни(касаемо финансов) кто сколько зарабатывал, когда и т.п. В ходе беседы с сотрудником полиции рассказала что моему сожителю дарили телевизор на предприятии где он работает, после чего он его продал, за ненадобностью. Я так понимаю что они в это не поверили. Вызвав его на такой же допрос, спросили у него за этот телевизор(к делу он не имеет ни какого отношения) и теперь они собираются ехать к нему на работу и узнавать так ли это. И + ко всему я хотела забрать заявление в связи с применением сторон, на что они сказали что заявление я забрать не могу. Вопрос заключается в чем, я не понимаю почему я не могу забрать заявление? И имеют ли они такие полномочия, чтобы ехать к нему на работу и узнавать за этот телевизор? Просто в данном отделение были раннее замечены лица пытающиеся вымогать деньги, есть предположение, что они это делают с той же целью.

04 мая, 13:28, вопрос №4107411, Нелла, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня

Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!

04 мая, 12:22, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?

Здравствуйте. 19.03.2024 Купили шуруповёрт. Его не приняли на возврат денежныхсредств,т.к сказали, что он по браку.якобы только возврат могли только небракованного товара осуществить. 28.03.2024 взяли его на ремон в течении 45 дней. 1.Должным ли были нам на этот срок предоставить другой шуруповёрт? 2. Если я не хочу отремонтированный брать шуруповёрт. Мы ж покупали новый. 3. Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?

04 мая, 10:14, вопрос №4107303, Юлия, г. Карпинск

1 ответ