Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть товар в магазин и вернуть деньги, уплаченные за товар?

Приобрел смартфон в ДНС, после 6 месяцев начал глючит, зависать, звук и тд, отдал на ремонт, заменили экран, модуль и тд, вернули в ненадлежащем качестве( коробка мятая, упаковка порванная надписи на коробке, экран плохо приклеен, сослались на то, что коробка это транспортировочное средство и оно может быть хоть какое... забрал так с жалобой, жалобу не ответили, сдал претензию и сейчас дефект повторился, сдал на проверку, сказали что ничего не выявленно (но смартфон с приложениями глючит, а они его "голый тыркают") как мне это доказать? и как вернуть товар либо обменять? Заранее спасибо.

Показать полностью

16 июля 2019, 08:37, Алексей, г. Барнаул

претензия Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Экспертизу надо проводить.

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

16 июля 2019, 08:39

Алексей

Клиент, г. Барнаул

Здравствуйте! А экспертиза это за счет меня? И как она проводится? Мне нужно директора магазина приглашать? или только я?

16 июля 2019, 08:41

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Если будете в суд обращаться, можете за свой счет провести и потом взыскать расходы на ее проведение с ответчика если дефект подтвердится.

16 июля 2019, 08:44

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купил парфюм с рук, оказался подделка, звонил и писал человеку чтобы забрал товар и вернул деньги он отказал

Здравствуйте. Купил парфюм с рук, оказался подделка, звонил и писал человеку чтобы забрал товар и вернул деньги он отказал. Подскажите что делать? Пойти в милицию и писать заявление о моленечетсве сумма 40к

22 мая, 11:46, вопрос №4960084, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги или обменять мышь при поломке колесика?

Здравствуйте, я приобрел мышь за 12199 р,гарантия 2 года, спустя полгода сломалось колесико мыши, при прокрутке колёсика происходила инверсия. Я пришел в магазин ДНС, мне сказали что я могу на месте показать дефект и так как это не сложно технический товар мне сразу вернут деньги или заменят мышь, я поехал в другой ДНС где приобрел данную мышь и продавец мне сказала , что такое невозможно и нужно отдать мышь на ремонт

20 мая, 18:11, вопрос №4958167, Илья, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как отключить подписку и вернуть деньги?

19 мая, 21:42, вопрос №4957357, Федор, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за предоплату при покупке щенка на Авито?

добрый день! Мы на авито увидел объявление о продаже щенка, сделали предоплату, и объявление пропало, однако мы смогли найти номер телефона владельца щенка, который несколько раз переносил встречу и в итоге сообщил что щенок заболел и умер. из задатка 15тр он вренул 5тр, остальное не возвращает. подскажите, пожалуйста, как правильно поступить и вернуть деньги?

19 мая, 13:20, вопрос №4956729, Кирилл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

С какого момента исчисляется срок исковой давности при взыскании долга за автомобиль?

Здравствуйте, помогите, как исчисляется срок исковой давности? Продал машину в рассрочку в 11.2022 г, покупатель долг не выплатил, обратился к юристу, тот подал в суд 07.2024 г, иск отклонили т.к нужно было подать в мировой а не районный суд, теперь срок исчисляется с 2024 года или с момента продажи? Как подать в суд и вернуть деньги

16 мая, 17:10, вопрос №4954214, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.