Исполнитель прислал товар, который оказался разбитым и не хочет возвращать деньги

Добрый день, Дарья.

Если заключался договор розничной купли-продажи (товар приобретался для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью), в который включено условие о доставке товара, то Вы вправе потребовать с продавца:

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Также есть вариант потребовать возврата денег. Предъявите продавцу претензию.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

Добрый день, взыскать денежные средства за товар можно будет взыскать, если соблюдены следующие условия: 1) Оплату Вы совершили на открытый счет ООО, с которой был подписан договор; если другая фирма или физ лицо — можно потребовать как ошибочный платеж и потребовать возврата неосновательного обогащения в размере перечисленных денежных средств; 2) С транспортной компанией при приемке-передаче товара был составлен акт, в котором прописаны недостатки ( а именно: порча имущества), желательно к акту приема-передачи товара приложить фото, акт должен быть подписан Вами, как заказчиком, и транспортной компанией. В этом случае, процент возврата Ваших денег возрастает