Возврат при утере чека на приобретенный товар

Добрый день.

По закону отсутствие чека не является препятствием к предъявлению требований.

В силу ст. 493 ГК РФ

Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

Здравствуйте, Екатерина! Согласно, части 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 " О защите прав потребителей", Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. 

Поэтому, вооружившись этими знаниями направляйте претензию продавцу, если Ваши требования не удовлетворят, то обращайтесь в суд.

За дополнительной консультацией – пишите в чат! Могу составить для Вас претензию и проект искового заявления.
Всего Вам доброго!