Добрый день!
С почты эти деньги вернуть нельзя, они лишь выполнили услугу доставки и денежного перевода.
Если продавец зарегистрирован как ИП и у вас есть его ИНН или ФИО, то сначала нужно написать претензию с вашими требованиями (отправить заказаным письмом с уведомлением на его ФИО и адрес регистрации). Адрес регистрации можно узнать в налоговой по ИНН, ИНН можно попробовать найти через интернет-поиск по ФИО.
Если продавец не зарегистрирован или не отвечает на ваши требования, то нужно написать заявление в полицию о мошенничестве.
Акта о вскрытии посылки, я так понимаю, вы не делали (его можно делать и без описи), с ним доказательств было бы больше. Советую сохранить чек о денежном переводе или запросить его в почтовом отделении. В любом случае, заявление должны рассмотреть.
С уважением,
Егор Сюзюмов.