8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда обращаться, если средства списывали по навязанным услугам в интернете?

Здравствуйте! Имею на руках сим карту Билайн, а так же пользуюсь их домашним интернетом. Исправно плачу по общему тарифу каждый месяц 13 числа. Прошедший не был исключением, однако домашний интернет мне отключили из-за задолженности. Пришлось оплатить еще раз. Позвонив оператору, чтобы узнать в чем дело меня уведомили , что были подключены информационные услуги, за которые с личного счета списывались 30 р. в сутки в течении трех недель. Неким партнером ООО "ГолденРус". Никаких услуг само собой я не подключал, но оператор настаивал, что это возможно было подключено случайно, просто перейдя по ссылке в рекламном баннере. Я нигде не вводил вводных данных, телефонного номера и т.п.

Тем не менее, Билайн отправлял деньги предназначенные для оплаты тарифного плана третьим лицам. И предлагает решать этот вопрос с ООО "ГолденРус". В личном кабинете операции по списанию неких услуг никак не отображались до момента ежемесячного списания денег. Я понятия не имею, что это за услуги. Сам оператор этого тоже объяснить не смог. Как не смог объяснить, что в договоре заключенным много лет назад, пунктов о том, что Билайн будет давать доступ к деньгам на счете третьим лицам попросту нет.

Билайн поясняет это тем, что я перешел по ссылке их партнера, и это автоматически дало им право подключить некие услуги, пользуясь деньгами на счете. Хотя я никому такого права не давал. И никакие подписки не оформлял.

Меня интересует что делать в такой ситуации? Писать претензии, обращаться в суд?

Показать полностью
, Александр, г. Пермь
Дмитрий Сухинин
Дмитрий Сухинин
Юрист, г. Самара

Добрый день.

Конечно Александр, для начала направьте претензию в адрес Билайна.

Затем направьте жалобу в Роспотребнадзор.

Затем направьте жалобу в Роскомнадзор.

Пусть указанные органы проведут проверку, на основании которой направят Вам свои заключения.

После анализа этих заключений Вы сможете принять решение о направлении заявления в суд.

В настоящий момент в суд обращаться преждевременно.

Билайн должен будет доказать ваш акцепт оферты ООО Голден Рус.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Банкротство
По решению Арбитражного суда я признан банкротом, управляющая компания отказывается списать долги по ЖКХ на
По решению Арбитражного суда я признан банкротом, управляющая компания отказывается списать долги по ЖКХ на период банкротства мотивируя это тем что в квартире проживают солидарные собственники (хотя собственником являюсь только я, в квартире прописаны я, жена и дети). Управляющая компания в периоде по банкротству заявила себя в реестр кредиторов и установила сумму задолженности в отношении меня а теперь отказывается вообще что либо списывать. Насколько законно это? И куда обращаться?
, вопрос №4107465, Евгений, г. Мурманск
Защита прав потребителей
Деньги поступили на счёт ООО гарант, а вот исполнителем услуги является ооо "авто зигзаг"
Здравствуйте, я заключил кредитный договор при покупке автомобиля, при этом мне навязали карту помощи на дорогах (сертификат) за 47400 руб. Деньги поступили на счёт ООО гарант, а вот исполнителем услуги является ооо "авто зигзаг"... Так вот вопрос кому направлять заявление об расторжении услуги карты помощи на дороге, кто должен возвратить деньги ?
, вопрос №4107076, Каз, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте провайдер отказывается предоставлять нормальные услуги связи с интернетом отключает на 3-4 дня
Здравствуйте провайдер отказывается предоставлять нормальные услуги связи с интернетом отключает на 3-4 дня интернет хочу отказаться от его услуг и вернуть деньги потраченные на подключение интернет сетей.
, вопрос №4106728, Дмитрий, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
Здравствуйте! Проблема следующая: в 2022м году, поведясь на услугу с "Авито", где обещали бесплатно помочь с получением кредита, я заплатил 50 тысяч рублей за, как выяснилось, самую обычную кредитную историю. Там суть была в том, что им требовались эти документы, а сумма зависела от суммы желаемого кредита (в моем случае, это было 600 тысяч). На словах меня уверили в том, что если услуга не подойдет, или они не смогут помочь, то вернут эти средства. Как вы понимаете, до меня дошло слишком поздно, я уже вручил эти средства, и мне предоставили документы, которые оказались простой кредитной историей, которую можно получить совершено бесплатно. Я попросил вернуть средства, но мне отказали, сославшись на то, что под "услугой" подразумевался не кредит, а именно эти документы. Человек, который уверял, что деньги можно вернуть, перестал отвечать на телефон, а меня же "прикрепили" к другому специалисту из другого офиса (это громко сказано, ибо обычная комната в каком-то полуразрушенном доме). Так же у меня есть чек. Подскажите, что нужно сделать, можно ли вернуть средства?
, вопрос №4106648, Дмитрий, г. Курск
Военное право
Почему и куда обращаться для решения проблемы?
Здравствуйте я нахожусь на свой где проходят боевые действия и участвовал в них а зарплата 17тыс рублей .Почему и куда обращаться для решения проблемы?
, вопрос №4106246, Александр, г. Москва
Дата обновления страницы 28.06.2019