Могу ли я не выкупать заказ на почте, если отказ от него не оформляют?

Здравствуйте, заказала тюль и шторы в интернет магазине, отменить поставку не удалось, т.к. телефон поставщика односторонний, а горячая линия не обслуживается. Связаться с поставщиком удалось только оставив заявку на сайте на новый заказ. Поставщик отказался отменить заказ, мотивируя тем, что заказ уже отправлен, хотя с момента заказа до моего звонка прошло 16 часов нерабочего времени (17-10_25.06.19 9-00_26.06.19). Могу ли я не выкупать заказ на почте? И какие финансовые потери понесу в этом случае?

26 июня 2019, 13:57, Людмила, г. Санкт-Петербург

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

Вы как потребитель вправе отказаться от товара до его передачи,

Если оформляете отказ от товара в течение 7 дней со дня передачи или в течение 3 месяцев со дня передачи (продавец письменно не объяснил условия возврата), то денежные средства подлежат возврату не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования.

Возможно придется возместить расходы на доставку.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1)

С уважением,

26 июня 2019, 14:08

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, вы имеете право, а не обязанность, выкупа любого вида товара, если иное не предусмотрено договором, так, что пусть продавец и не отменяет доставку, это его дело, вы имеете полное право не выкупать товар.

26 июня 2019, 14:23

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос отозван

Недвижимость

Подскажите, пожалуйста, действительно ли не имеем права и у нас не получиться это сделать?

Здравствуйте! Сняла часть коммерческого помещения в жилом многоквартирном доме с открытой территорией. Входная группа отдельная ( фото прилагаю ) , выходит во двор жилого дома , на плане БТИ обозначена , как запасной Вход . Планирую открыть ПВЗ озон , но жители категорически против , как сказали в УК и не пойдут на уступки , даже если предложить , к примеру , облагородить территорию двора или другие альтернативы. Ук так же не согласовывает размещение вывески - хотя мы планируем все вывески сделать на входной группе , не заходя за ее пределы и отключать подсветку на ночь. Основания для отказа не понятные - как буд то мы не имеем права без согласия открывать какие либо объекты со стороны двора , крепить вывески и начинать деятельность . Подскажите, пожалуйста, действительно ли не имеем права и у нас не получиться это сделать ? Или данные отказы со стороны УК не обоснованы и не законны и есть способы решения, включая размещение вывесок ? Заранее благодарна за ответ ( на плане границы моего помещения выделены черным , другую часть снимает ПВЗ ВБ , разделена стеной)

17 мая, 23:54, вопрос №4955192, Алла, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Могут ли не отдать документы из школы если не написаны некоторые промежуточные аттестации?

Могут ли не отдать документы из школы если не написаны некоторые промежуточные аттестации? Мои родители планируют забрать документы и перевести меня на семейное обучение

16 мая, 22:20, вопрос №4954424, Елена, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли не платить за квартплату, если управляющая компания не оказывает услуги?

Добрый день.У меня приватизированная квартира.Могу ли я не оплачивать квартплату,если управляющая компания не оказывает услуги от слова совсем.

15 мая, 14:34, вопрос №4953306, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, я взял сегодня устройство Айкос могу ли я его вернуть если он мне не понравился или перехотелось?

13 мая, 19:37, вопрос №4951557, Владислав, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.