Подлежат ли возврату производимые мной товары?

Question

Создаю блокноты полностью ручной работы и продаю готовые на сайте. Не могу понять, относятся ли они к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату? В перечне указаны непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Входят ли сюда блокноты/ежедневники/планеры не печатные, а ручной работы? Заметила, что на многих сайтах исправлена фраза "листовые ИЗОиздания" на просто "листовые издания" и в скобках указывают ежедневники, блокноты, тетради..законно ли это? Если это и законно и блокноты входят, то как быть с тем, что это не печатные издания, а ручная работа? Часть блоков страниц я заказываю в типографии, но часть я сама нарезаю и сшиваю из обычных листов А4. Мои блокноты в итоге подлежат обмену и возврату или нет? Подлежит ли этот товар сертификации? Нужно ли мне подавать заявление в роспотребнадзор? Помимо готовых блокнотов могу что-то выполнить на заказ. Я правильно понимаю, что блокноты выполненные на заказ относятся к товарам надлежащего качества, имеющим индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем, поэтому возврату и обмену не подлежат? Продавать планирую на сайте, то есть интернет-торговля, по полной предоплате.

Михаил Петров · Answer

добрый день. В перечне указаны непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Входят ли сюда блокноты/ежедневники/планеры не печатные, а ручной работы? Анастасия Нет, блокноты к ним не относятся. Блокнот, какой бы он работы не был, к периодическим изданиям не относятся. ПО смыслу ст. 2 Закона РФ от 27.12.1991 N 2124-1 «О средствах массовой информации» под периодическим печатным изданием понимается газета, журнал, альманах, бюллетень, иное издание, имеющее постоянное наименование (название), текущий номер и выходящее в свет не реже одного раза в год ; Данной характеристикой Ваши блокноты не обладают. Мои блокноты в итоге подлежат обмену и возврату или нет? Анастасия Увы, да при условии соблюдения требований, оговоренных в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации . Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Обменять товар возможно в том случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в иных случаях обмену он не подлежит.