Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Проблема с возвратом наушников по гарантии, сроки которой указаны на упаковке

День добрый купил наушники за 7 тыс. гарантия на упаковке написано год. Прошло 2 месяца один наушник захрипел. Пришгел в магазин говорят наша гарантия 14 дней. Обращайтесь к производителю.

21 июня 2019, 09:15, Руслан Камилевич Хабирьянов, г. Сибай

Наталья Макаричева

Юрист, г. Калуга

Здравствуйте, Руслан! Действия продавца неправомерны. Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества после истечения 14 дней! Вам необходимо: предьявить само изделие с выявленными недостатками, документами на него, чека или иного другого платежного документа, подтверждающий, что изделие купили в этом магазине. Завершающим этапом станет написание претензии на обмен или возвращение денег. По статье ЗоЗПП предъявление неисправного изделия без чека не может стать запрещающим элементом для его приема. Но потребитель обязан предоставить доказательную базу тому факту, что вещь приобретена у конкретного реализатора.

21 июня 2019, 09:26

Руслан Камилевич Хабирьянов

Клиент, г. Сибай

Спасибо Наталья

21 июня 2019, 09:42

Наталья Макаричева

Юрист, г. Калуга

Если Вас не затруднит, оцените мой ответ

21 июня 2019, 09:53

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день.

ОТВЕЧАЕТ ВСЕГДА ЗА НЕДОСТАТКИ ПРОДАВЕЦ!

Нужно направить соответствующую претензию на основании ст. 18 ЗоПП

Так же руководствоваться нужно не их липовой гарантией, а

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Руслан Камилевич, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь. Договоримся)).

21 июня 2019, 09:44

Похожие вопросы

Земельное право

Текст вопроса: В выписке ЕГРН в особых отметках указано, что объект с кадастровым номером 50: 08: 0050404: 1047

Текст вопроса: В выписке ЕГРН в особых отметках указано ,что объект с кадастровым номером 50:08:0050404:1047 пересекает границы земельного участка с кадастровым номером 50:08:0050404:471, Кадастровый инженер объяснил, и в разделе на первом листе в выписки ЕГРН написано,кадастровые номера объектов недвижимости из которых образован объект недвижимости: 50:08:0050404:471,из ходя из этого на лицо ошибка росреестра,не убрав старый кадастровый номер объекта общего участка гаражного кооператива,вы наложили на него новые кадастры наших разделённых участков земли,и теперь пишите что мы пересекаем границы общего старого кадастра. Прошу исправить Выписку ЕГРН и убрать из особых отметок эту запись. Это второе обращение,первое пришло не с решением проблемы ,а с глупой отпиской перезаказать выписку из ЕГРН,так и сделали ,изменений нет. Прикрепленные файлы: Scan.pdf

29 октября, 16:07, вопрос №4736551, Ольга, г. Краснодар

2 ответа

Защита прав потребителей

К возврату я указала сумму, которую считаю честной, но клуб хочет удержать сумму по условиям оферты

Здравствуйте! Оформила абонемент в фитнес, отходив месяц получила травму и решила запросить возврат. По условиям оферты ниже в файле информацию закрепляю. К возврату я указала сумму, которую считаю честной, но клуб хочет удержать сумму по условиям оферты. Возврат мне не сделали в течении 26 дней с момента подачи заявления. Хочу прояснить - насколько законно в договоре условия по возврату и как поступить чтобы вернули с вычетом 1 месяца, пройденного в данном клубе

29 октября, 14:36, вопрос №4736425, Полина, г. Санкт-Петербург

4 ответа

Уголовное право

А вот сестру я очень сильно боюсь чтобы она его заблокировала и у него есть ещё очень много аккаунтов и где гарантия, что у него ещё какой-то аккаунт, который я не знаю, и он напишет

Здравствуйте, меня шантажируют в телеграмме за. Пару интимных кружков которые я скидывала и я очень пожалела и он нашёл мою сестру родную и угрожает, что он сольёт меня ей, и я очень боюсь, не знаю, что делать, я ему уже это говорила ему пофиг, он просит больше, больше интима, я ему отказываю, ранее была такая ситуация. Тоже но он потом отстал, я ему сказала: отстань, пожалуйста, ради мамы своей он отстал, но раньше он меня тоже так же шантажировал, но только моим друзьям я моих друзей попросила заблок. А вот сестру я очень сильно боюсь чтобы она его заблокировала и у него есть ещё очень много аккаунтов и где гарантия, что у него ещё какой-то аккаунт, который я не знаю, и он напишет. С другого аккаунта моей сестре

29 октября, 11:28, вопрос №4736163, Алёна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я хочу сделать замену, но продавец отказал и сказал, что: Искусственные цветы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену

Здравствуйте, я купила сезонные искусственные цветы в интернет магазине ВК, но они мне не подошли по цвету. Я хочу сделать замену, но продавец отказал и сказал, что: Искусственные цветы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Они указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённом постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463. Чему верить? А сезонный товар особенно не подлежит обмену или возврату. Это так? Подскажите пожалуйста, потому что Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации

28 октября, 20:13, вопрос №4735461, Ангелина, г. Таганрог

1 ответ