Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие статьи нарушает онлайн-магазин в соответствии с указанными проблемами?
Какие статьи нарушает онлайн магазин, если:
1. Отсутствие товарного чека
2. Не выдан гарантийный талон, не смотря на то что в накладной есть ссылка на него
3. Продажа товара ненадлежащего качества
4. В ведении меня в заблуждение при направлении меня в сервисный центр для прохода диагностики.
5. Не указал адрес онлайн магазина, куда я могу вернуть товар.
Здравствуйте.
1. Отсутствие товарного чекаТимофей
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
то есть чек должен быть
3. Продажа товара ненадлежащего качестваТимофей
Ст. 469 ГК РФ
1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
4. В ведении меня в заблуждение при направлении меня в сервисный центр для прохода диагностики.Тимофей
тут нарушения нет. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
5. Не указал адрес онлайн магазина, куда я могу вернуть товар.Тимофей
тут закон ничего не говорит.
По гарантийному талону информация Роспотребнадзора http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/component/content/article?id=2160:vopros-otvet