Как сдать телефон по гарантии

Меня интересует вопрос, как сдать телефон по гарантии в моей ситуации. Есть проблемы. А именно. Я сегодня обратилась в ремонт телефонов по гарантии. И мне отказали принять телефон. По тому что есть механическое повреждение. Повреждение на экране, а мне нужно было заменить батарею. А у батареи срок годности 6 мясяцов. (батарея вздулась). Можете помочь мне, подсказать пути решения, можно как-то сдать телефон по гарантии в данном случае, доказав непричастность к повреждениям, или нет?

02 октября 2013, 18:49, Елена, г. Красноярск

Иветта Архипова

Юрист, г. Челябинск

Обратитесь с письменной претензией в сервисный центр и потребуйте замены батареи. В случае не согласия требуйте письменно зафиксировать имеющиеся механические повреждения и требуйте обоснования, каким образом царапина на дисплее может повлиять на работоспособность батареи и привести к ее вздутию.

С Уважением.

Если ответ помог, оставьте отзыв.

02 октября 2013, 18:54

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Сергей Никитин

Юрист

Здравствуйте. Напишите претензию и обратитесь к продавцу. Претензию пишите в 2 экз, один с датой и подписью продавца оставите себе. Если вам откажут в принятьии претензии отправьте ее почтой (заказным с уведомлением). После получения ответа, вы можете подать иск в суд либо жалобу в Рос потреб Надзор. К ним приложите копию чека, договор купли- продажи и гарантийный талон, претензию и ответ на нее (все копии).

02 октября 2013, 19:01

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Добрый день, покупали ноутбук на юр.фирму 16.04.2024г, это же года в октябре у ноутбука был обнаружен дефект

Добрый день, покупали ноутбук на юр.фирму 16.04.2024г, это же года в октябре у ноутбука был обнаружен дефект, ноутбук был сдан по гарантии на ремонт в ДНС магазин, 3 раза сдавал в ремонт на длительное время, дефект так и не устранили, 16.04.2025 гарантийный период закончился, в этом году(2026) я отнес ноутбук на диагностику 3-им лицам, которые установили, что процессор установленный в ноутбуке замыкает и приводит к зависанию ноутбука, имею ли я право обращать к ДНС и требовать замену ноутбука либо возврат денежных средств?

12 февраля, 14:48, вопрос №4855690, Евгений, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купили блок питания к компьютеру, 30.12.2025г, вчера перестал работать, на гарантии, могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?

Здравствуйте! Купили блок питания к компьютеру,30.12.2025г, вчера перестал работать,на гарантии,могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?

12 февраля, 12:23, вопрос №4855493, Наталья, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать

09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать 10.02.2026 позвонили якобы с академии финансовых услуг и сказали оставить заявку на сайте дать деньги точка рф, я перешёл и увидел сайт с микрозаймами, в этом случае я сменил пороли, и сменил телефон на другой где можно, так же поставил самозапрет на микрозаймы и кредиты, посмотрел БКИ но следов микразаймов не нашёл, но страх всё ровно остался что мне сделать ещё чтобы на меня всё же не взяли не какой микрозайм, заблокировать телефон?

11 февраля, 09:34, вопрос №4854059, Серышев Кирилл Владимирович, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон?

Приобрел телефон в салоне МТС.Стоимость телефона 12190 руб.Навязали дополнительные услуги о которых не сказали.В итоге вышло 17204 руб. Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон? На это обратил внимание только придя домой.

11 февраля, 04:42, вопрос №4853894, Семков Николай Алексеевич, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Может ли молодой человек подписать контракт в 17 лет, не сдавший экзамены в колледже зимняя сессия

может ли молодой человек подписать контракт в 17 лет, не сдавший экзамены в колледже зимняя сессия. от колледжа идет само направление, если не сдал долги. правда ли это? Город Саратов.Саратовская область.Политехнический колледж.

11 февраля, 00:59, вопрос №4853824, лина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.