Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как сдать телефон по гарантии

Меня интересует вопрос, как сдать телефон по гарантии в моей ситуации. Есть проблемы. А именно. Я сегодня обратилась в ремонт телефонов по гарантии. И мне отказали принять телефон. По тому что есть механическое повреждение. Повреждение на экране, а мне нужно было заменить батарею. А у батареи срок годности 6 мясяцов. (батарея вздулась). Можете помочь мне, подсказать пути решения, можно как-то сдать телефон по гарантии в данном случае, доказав непричастность к повреждениям, или нет?

02 октября 2013, 15:49, Елена, г. Красноярск

Иветта Архипова

Юрист, г. Челябинск

Обратитесь с письменной претензией в сервисный центр и потребуйте замены батареи. В случае не согласия требуйте письменно зафиксировать имеющиеся механические повреждения и требуйте обоснования, каким образом царапина на дисплее может повлиять на работоспособность батареи и привести к ее вздутию.

С Уважением.

Если ответ помог, оставьте отзыв.

02 октября 2013, 15:54

Сергей Никитин

Юрист

Здравствуйте. Напишите претензию и обратитесь к продавцу. Претензию пишите в 2 экз, один с датой и подписью продавца оставите себе. Если вам откажут в принятьии претензии отправьте ее почтой (заказным с уведомлением). После получения ответа, вы можете подать иск в суд либо жалобу в Рос потреб Надзор. К ним приложите копию чека, договор купли- продажи и гарантийный талон, претензию и ответ на нее (все копии).

02 октября 2013, 16:01

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Телевизор на гарантии кошка разбила дисплей могу ли я поменять его в магазине по гарантии

05 мая, 21:54, вопрос №4108487, Владимир, г. Сочи

2 ответа

Защита прав потребителей

Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества

9 Приобрел телефон через сайт там же его оплатил. Получение поставил в магазине , пришел забрал товар при распаковке обнаружил дефект ( царапина и пузырек воздуха под экраном) . Обратился в магазин в тот же день. Предложили сдать на проверку качества. Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества . Продержка качества состоялась через 20 дней . В заключении написано царапины на экране. В ответ на претензию написали заявленного дефекта нет . В возврате денежных средств отказать . Куда обращаться?

05 мая, 17:32, вопрос №4108318, Алексей, г. Омск

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, такая ситуация произошла со мной; подруга дала телефон и я его положила к себе в карман, потом я

Здравствуйте, такая ситуация произошла со мной; подруга дала телефон и я его положила к себе в карман, потом я присела чтобы взять бутылку он выпал и сверху экраном вниз упал на мой телефон, у меня чехол резиновый, спустя небольшое время она показывает что телефон разбит, но разбит так будто упал на асфальт-камень, я уверенна что вины моей нет тк он не мог разбиться так, а телефон не дешевый - айфон 11, просит деньги за ремонт, должна ли я ей?

05 мая, 15:56, вопрос №4108297, Юлия, г. Курск

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, вчера купила с рук телефон, была на работе, зашел мужчина, предложил телефон новый, в коробке и

Здравствуйте, вчера купила с рук телефон,была на работе,зашел мужчина,предложил телефон новый,в коробке и со всеми пренадлежностями,т.к он пропросил за него 8000 рублей,я согласилась,сам телефон стоит более 30000 новый,сказал любые проверки,но я особо не понимаю в телефонах,я согласилась,он утверждал,что это оригинал,пока я смотрела,он скинул мне 500р на негл,и я согласилась,отдала ему 7500р,в итоге пришел муж и сказал,что это не настоящий телефон,могу ли я обратиться в полицию или в суд? Есть записи с камер,там лицо человека видно,но у меня нет данных о нем

05 мая, 08:30, вопрос №4107935, Александра, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Здравствуйте, училась в автошколе сдала экзамен по теории, потом отправили на практический экзамен с 1 попытки

здравствуйте,училась в автошколе сдала экзамен по теории,потом отправили на практический экзамен с 1 попытки я не сдала,со второй тоже,эти две попытки были до 1 апреля 2024 года,2 мая назначили 3 попытку и тоже не сдала,сказали пересдача через пол года,ждать не хочеться права нужны чем скорее тем лучше,если я поменя инструктора и автошколу смогут ли меня допустить до экзамена не дожидаясь 6 месяцев?

05 мая, 06:43, вопрос №4107906, дарья, г. Иркутск

1 ответ