Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

436 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
436 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Как сдать телефон по гарантии

Меня интересует вопрос, как сдать телефон по гарантии в моей ситуации. Есть проблемы. А именно. Я сегодня обратилась в ремонт телефонов по гарантии. И мне отказали принять телефон. По тому что есть механическое повреждение. Повреждение на экране, а мне нужно было заменить батарею. А у батареи срок годности 6 мясяцов. (батарея вздулась). Можете помочь мне, подсказать пути решения, можно как-то сдать телефон по гарантии в данном случае, доказав непричастность к повреждениям, или нет?

02 Октября 2013, 18:49, вопрос №240532 Елена, г. Красноярск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 1007 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Архипова Иветта

    Обратитесь с письменной претензией в сервисный центр  и потребуйте замены батареи. В случае не согласия требуйте письменно зафиксировать имеющиеся механические повреждения  и требуйте обоснования, каким образом царапина на дисплее может повлиять на работоспособность батареи и привести к ее вздутию. 

    С Уважением. 

    Если ответ помог, оставьте отзыв.

    02 Октября 2013, 18:54
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Никитин Сергей

    Здравствуйте. Напишите претензию и обратитесь к продавцу. Претензию пишите в 2 экз, один с датой и подписью продавца оставите себе. Если вам откажут в принятьии претензии отправьте ее почтой (заказным с уведомлением). После получения ответа, вы можете подать иск в суд либо жалобу в Рос потреб Надзор. К ним приложите копию чека, договор купли- продажи и гарантийный талон, претензию и ответ на нее (все копии).

    02 Октября 2013, 19:01
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats