Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть продавцу некачественную кухню, изготовленную по эскизу?
Купили по эскизу кухню от "Кухниэкспресс" в г. Перми ТЦ "Радуга" 13.04.2019 г. Доставили 06.06.2019 г. Размеры не соответствуют, скругление на столешнице "кустарное", угловой шкаф заказан у другого производителя и т.д. Обратились к представителю компании по Пермскому краю с претензией, но она по ней работать, поговорила с продавцом, затем 14.06.2019 г. пригласила нас в ТЦ "Радуга", пытаясь объяснить нам, что все хорошо. Когда я попросила её подписать претензию, то она ответила, что её нужно писать на ИП. Каким образом я могу "с меньшей ценой для моего здоровья" отказаться от этого товара?
Здравствуйте! Пишите претензию изготовителю. И согласно ст. 18. (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) Закона о защите прав потребителей требуйте один из вариантов:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением либо вручите лично изготовителю (на Вашем экземпляре пусть поставят отметку о принятии).
Ждете 7-10 дней с момента получения претензии, дальше обращайтесь в суд, если Вашу претензию не удовлетворили.
Госпошлину за обращение в суд вы не оплачиваете, как потребитель.