Я заказала кованую калитку на заказ по образцу(по фото предоставленное мне в фирме). Изготовленная калитка не соответствует заявленному образцу. Три раза её переделывали,но так и не смогли повторить работу на фото. Могу ли я потребовать вернуть аванс в полном объёме?
Добрый день. Елена.
Да, вы имеете полное право вернуть деньги. Направьте претензию.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В претензии укажите последствия невыполнения Ваших требований.
Елена, если нужна помощь в составлении претензии — обращайтесь, помогу.
