Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт/ порчу техники?
Здравствуйте, сдавал смартфон в СЦ на замену экрана, заднего стекла и ремонт аудио разъёма, через пару дней пришел забирать смартфон, но он не включился, так как работник сервиса при установке экрана сломал модуль. После почти месяца ожидания и "завтраков" сегодня 10 июня забрал его из СЦ, перепроверил на месте его работу, все было нормально. Вышел из СЦ и пропал звук, заело кнопку громкости, по приезду домой обнаружил, что СЦ поставили запчасть не из моей модели. Хотелось бы узнать законность таких действий и возможно ли в таком случае вернуть деньги за ремонт и за порчу имущества?
Доброго времени суток!
Главное собрать все доказательства, документы, квитанции, чеки и т.п. и подать письменную обоснованную претензию. Если у вас будут все доказательства, шанс на выигрыш данного дела очень большой. Но, важно, когда будете подавать претензию, то обращайтесь лично (претензия в 2-х экземплярах), на одной вам ставят отметку о принятии вашей претензи и возвращают вам. Если не принимают претензию или отказываются ставить отметку (это одинаково), значит, обращаемся, письменно. Направляем через почту, заказным письмом с уведомлением.
Это не исчерпывающая информация.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь в чат, я или мои коллеги обязательно поможем.
Удачи и успехов вам.
Верно ли я понимаю что под доказательствами нужно собрать чек и документы приобретения смартфона с исходными характеристиками, акт выполненных работ (в нем отсутствует замена платы) [будут и сложности с тем, что данный акт подписан?]. какие-нибудь документы из СЦ нужны? сломанные запчасти?
По идее нужно, все. Не факт, но в практике были случаи, когда сервис «говорил», не видели, не делали, не приходил, не приносил и т.д. и т.п. Вот стоит готовиться к этому. Не 100%, но случаи были.