Здравствуйте!
Да, действительно исполнитель имеет право на возмещение фактически понесенных расходов исполнителем.
Есть только одно очень ирное «НО» — расходы они обязаны Вам обосновать, рассчитать и документально подтвердить.
Думаю, что бухгалтеру будет весьма проблематично и трудозатратно высчитывать все расходы, а точнее ту часть общих расходов, которая была потрачена конкретно на Вас.
Указанное условие изложено как в статье 782 ГК РФ
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Так и в статье 32 Закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В Вашем случае нужно подать претензию с указанием реквизитов Вашего банковского счета, чтобы дать возможность исполнителю добровольно исполнить Ваши законные требования.
Если исполнитель считает, что должен выплатить Вам только 7 тысяч — пусть выплачивает. остальное Вы в праве требовать в судебном порядке
В Вашем случае Вы имеете право: на компенсацию морального вреда, полученного нарушением Вашего законного права (будет символической), суммы неиспользованных услуг и штрафа в размере 50% от удовлетворенных требований.
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так же Вы имеете право заявить возмещение судебных расходов.
А Вы об этом уведомляли исполнителя? Договором предусмотрен перенос оплаченных занятий в связи с уважительными причинами не явки?