Добрый день! Хотела бы вернуть деньги за обучение. Просмотрев несколько видео, я поняла что меня не устраивает их обучение. Обратилась по поводу возврата, мне ответили что 2 недели уже прошли, и они отказали мне в возврате. Как можно вернуть сумму, учиться я у них не хочу, и сумма не маленькая
Обучение онлайн
Добрый день.
Обратилась по поводу возврата, мне ответили что 2 недели уже прошли, и они отказали мне в возврате.розалия
Обращение и отказ были в письменной виде?
Не понятно по какой причине сделана оговорка о 2-х неделях.
В силу закона, поскольку речь идет об оказании услуги, Вы можете отказаться от ее получения в любой срок.
В ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано. что
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Поскольку право на отказ от исполнения договора Вам предоставлено в силу закона, то исполнитель обязан вернуть Вам оплаченные средства в силу ст. 453 ГК РФ, за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных им расходов.
В том случае, если у Вас уже есть отказ от возврата Вам данной суммы — Вы вправе обратиться в суд с требованием о ее взыскании.
Доброго дня!
ответили что 2 недели уже прошли, и они отказали мне в возврате. Как можно вернуть сумму, учиться я у них не хочу, и сумма не маленькаярозалия
На мой взгляд, стоит сразу обращаться в суд с иском о защите прав потребителей со ссылкой на ст. 32 Закона. Иск можете подать по Вашему месту регистрации. У Вас заключен договор? Есть подтверждение оплаты за обучение?
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данные положения также урегулированы ст. 782 ГК РФ.
Ссылаясь на эти нормы подайте заявление о расторжение договора на оказание платных образовательных услуг и возврате денежных средств, указав сроки, например 7 дней. Приложите также реквизиты, куда перечислить деньги.
В случае отказа нужно будет подать иск в суд.
Насколько я поняла вы только заключили договор и не приступили к обучению, соответственно никаких расходов понесено не было. При этих обстоятельствах должны вернуть всю сумму. Скорее всего даже нет пока приказа о зачислении.
на имя тех с кем заключен договор, их реквизиты и адрес должны быть указаны в договоре.
Помимо того, что отправите по почте, можете продублировать и в электронном варианте на почту с которой получили отказ
Здравствуйте, Розалия!
Договорное условие Исполнителя, предоставляющего услугу, не основано на Законе, что является нарушением договоренности о существенных условиях договора, так как Закон «О защите прав потребителей» выдвигает иное условие (коллеги указали его — статья 32 ЗОЗПП),
ГК РФ Статья 432. Основные положения о заключении договора
1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Направление письменное претензии Исполнителю, в Вашей ситуации, по закону, не является обязательной, однако рекомендуется это сделать, так как, только после направления оной, Вы можете требовать:
— взыскания с Исполнителя -неустойки, в силу ЗоЗПП,
— штрафа, в размере 50% от суммы всего присужденного по иску о защите прав потребителя,
— возмещения морального вреда.
Поэтому, есть смысл направить в адрес Исполнителя, письменную претензию об отказе от исполнения и возврате уплаченной, за услугу (обучение), сумме денежных средств.
Этот пункт, нарушает Ваши права как потребителя и противоречит закону, что позволяет в силу ст.16 Закона РФ «Озащите прав потребителей » признать его недействительным.