Заблокировали карты по 161 фз. ЦБ написал, что нужно вернуть средства, обратиться в 2 кредитные организации, получить информацию от МВД.
Средства я вернула по спец процедуре, указанной в ответе ЦБ, - Альфа Банк вернул средства в ГПБ (у меня есть мемориальный ордер и выписка по счету). МВД дало отписку, что я признана добросовестным лицом и что соответствующую информацию направят в ближайшее время в ЦБ. Но ГПБ никак не может "увидеть" эту операцию - я и выписку отправляла, и мемориальный ордер, и в обращениях указывала все данные (REQ, даты, счета, отправителя/получателя, все, что можно), но все равно им что-то не видно.
Что делать теперь? Отправлять жалобу в ЦБ на ГПБ? В какую категорию? Ждать без отправки жалобы, когда в ЦБ дойдет все от МВД, и там карты сами разблокируются? Продолжать стучаться в ГПБ обращениями?
, вопрос №5003812, Кристина, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать если участились случаи покупки сертификатов с кредитных карт и требуют возрата средств сразу после покупки. Как защитить бизнес от недобросовестных граждан .
, вопрос №4998774, Клиент, г. Геленджик
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.