8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть оплату за товар, если еще до его получения заказ был отменен?

Здравствуйте! Мной был сделан заказ в одном интернет магазине, произведена оплата на сайте картой. После коммуникации с представителем продавца было понятно, что мне не подходят сроки их доставки и пришлось отказаться от покупки (надобность в ней отпала). Сказали что заказ тогда отменяют и деньги переведут. После возвращения из отпуска денег так и не поступило. После месяца от оплаты заказа, связалась по телефону с продавцом, где мне сообщили что никакой информации по моей оплате у них уже не сохранилось и что они не знают, может они отправили деньги на другую карту. У меня есть выписка из банка об оплате, есть письмо с заказом и счетом на оплату и подтверждение от них что оплачено, но статус заказа в работе. Нет данных об отмене заказа нет, т.к. это было по моему устному заявлению по телефону.

Показать полностью
, Татьяна, г. Москва
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Добрый день, вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи, соответственно сообщить об этом следовало в письменной форме, направьте письмо по электронной почте хотя бы, описав ситуацию и свой отказ. Тот факт, что вы отказывались от товара по телефону, теперь не доказать. Если деньги так и не вернут, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Если необходима дополнительная консультация, пишите в чат, стоимость по договоренности. Всего доброго

1
0
1
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва

Благодарю вас! Письмо писала 5 дней назад. Ответа не последовало.

Похожие вопросы
Наследство
Он сказал, что отказался, но я не уверена, что она взяла это заявление, если мы за него не платили
Здравствуйте. Первый раз с таким сталкиваемся. С папой вступаем в наследство. Умерла моя мама и его жена. У нее была квартира в которой 2/3 доли ей достались по наследству от родителей, мне 1/3 по приватизации. Папа несколько раз сказал нотариусу, что он отказывается от доли. Потом она с ним отдельно беседовала. Он подписал заявление на открытие наследственного дела и от меня она взяла заявление. В моем заявлении было написано 2/3 доли квартиры. Его заявление я не видела, платила я только 1000 за открытие наследства. Видела, что написано в ее журнале, про отказ там не слово. Но на сколько я знаю, нотариальный отказ стоит денег и не малых. Мы ничего такого не платили. У нее я тоже не спросила, отказался он в итоге или нет. Может подумать, что давлю. Он сказал, что отказался, но я не уверена, что она взяла это заявление, если мы за него не платили. Боюсь, что если завтра позвонит ей и скажет еще раз, что будет отказываться, она подумает, что мы не а себе
, вопрос №4120786, Анна, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
В общем брал билет в театр через сайт, при оплате произошла ошибка, в итоге место за мной не забронировалось, в
В общем брал билет в театр через сайт, при оплате произошла ошибка, в итоге место за мной не забронировалось, в поддержке ответили, что нужно оформлять возврат, у них он по системе эквивалента, то есть на карте должна быть сумма эквивалент и якобы она замораживается, ну я оформил, но при оформлении как выяснилось позже, в строке номер заказа я написал номер без символа решётки и поэтому деньги у меня списались, а не заморозились, как должно было быть, говорят нужно еще возврат оформлять, только уже на две суммы… я так понимаю, попал на развод, подскажите есть ли смысл пытаться вернуть деньги и, если есть, то как
, вопрос №4120188, Тагир, г. Братск
Семейное право
Имею ли я право на бесплатное образование в магистратуре, если у меня уже есть специалитет?
Имею ли я право на бесплатное образование в магистратуре, если у меня уже есть специалитет?
, вопрос №4120121, Исхак, г. Москва
Наследство
Здравствуйте, можно ли проносить бейсбольную биту в метро, если нельзя то какой будет исход?
Здравствуйте,можно ли проносить бейсбольную биту в метро,если нельзя то какой будет исход?
, вопрос №4119562, Анастасия, г. Иркутск
Все
Добрый день Подписала с компанией ГПХ на 1 месяц где была прописана
Добрый день! Подписала с компанией ГПХ на 1 месяц, где была прописана должность, сумма выплаты и дни выплат. Когда договор подошёл к концу, я обратилась к Бухгалтеру за получением зарплаты (был день выплат), мне отказали, и сказали, что оплата наличными производится в другой день, хотя по договору стоит именно этот день, сказали, что выплатят в течение недели, не уточняя дня. А также, мне сказали, что продлят договор. Когда я пришла на следующий день (договор уже был окончен), мне сказали, что договор ГПХ теперь будет выглядеть иначе: не будет прописана должность, будут стоять услуги, которые я предоставляю (сказали, чтобы я сама сформулировала какие услуги я предоставляю), а также официальная зарплата будет 20 тысяч рублей, а на другой бумаге пропишут остальные 20 тысяч, но это бумага не имеет свой силы, она не официальная. Правильно ли я понимаю, что меня пытаются обмануть, чтобы не выплачивать вторую часть зарплаты? Также я отработала один день, когда договор уже был окончен, пологается ли мне за это доплата?
, вопрос №4119236, Александрв, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 31.05.2019