Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли совершить обмен товара или возврат денег, если товар в нерабочем состоянии?
Добрый день. В феврале 2019 приобрели газонокосилку, в мае т.г. Планировали ей воспользоваться, но она не работает. Обратились в сервис, они тоже не смогли сделать. Дальше ситуация непонятна.
Возможно ли совершить обмен товара или возврат денег.? С момента покупки прошло 3месяца.
Если ремонт, то это больше 45 дней. Нас этот вариант не очень устраивает.
Что можно сделать?
Спасибо.
Наталья, здравствуйте!
В случае обнаружения существенного недостатка товара по основаниям статьи 18 Закона о защите прав потребителя ВЫ имеете право к примеру на замену товара, либо вообще на расторжение договора. Полный перечень вариантов, на которые Вы в праве рассчитывать изложен в части 1 статьи 18 указанного закона
Относительно технически сложного товара в ст. 18 закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;